Hier wird der Kunde belehrt und erzogen! 29.08.2026 um 14:45 Uhr im Geschäft am Eppendorfer Baum. Der Verkäufer erwiderte meine Begrüßung nicht- okay geschenkt. Dann folgte eine umfangreiche Belehrung wie der Kunde sich im Geschäft zu verhalten habe: der Kunde sei für den Verkäufer da, nicht umgekehrt. Der Kunde habe den Verkäufer von sich aus immer höflich und stets zuvorkommend zu behandeln, der Kunde habe gegenüber dem Verkäufer stets nett und freundlich zu sein. Auch habe der Kunde stets unaufgefordert dem Verkäufer bitte sehr freundlich mitzuteilen auf welche Art und Weise der Kunde bezahlen möchte, ohne dass der Verkäufer danach fragen müsse. Als ich meine Sicht als Kunde darlegen wollte, bezeichnete er mich direkt als manipulativ. Zuhause angekommen, stellte ich fest, dass die Blumen ausgetrocknet waren; sie hatten offensichtlich den ganzen Tag kein Wasser bekommen und mussten direkt entsorgt werden. Vielen Dank!

Absolut enttäuschender Service. Blumen zum Geburtstag bestellt, die tagelang nicht an DHL übergeben wurden (Status verblieb auf „elektronisch angekündigt“). Da es sich um ein relatives Fixgeschäft bei verderblicher Ware handelt, ist die Lieferung nach dem Geburtstag und der Abreise der Empfängerin hinfällig. Statt einer kundenorientierten Lösung blockt der Kundenservice mit Textbausteinen ab, schiebt die Schuld auf den Kunden und verweigert die Rückerstattung. Glücklicherweise lässt sich das Geld über den Käuferschutz zurückholen. Keine Empfehlung für Termingeschenke!

Ich habe gestern dort einen winzigen Blumenstrauß für EUR 8,99 gekauft, die dort fertig gebunden an der Kasse standen. Der Preis war ohnehin schon hoch. Der Strauß hat gerade mal einen halben Tag gehalten. Heute morgen, also an dem Tag, an dem ich die Blumen gebraucht hätte, hingen die Hälfte der Köpfe runter, obwohl ich den Strauss in frisches Wasser mit dem mitgegebenen Zusatz gestellt und vorher auch noch einmal angeschnitten habe. Total enttäuschend. Ich habe hier zum letzten Mal gekauft.

Eher null Sterne. Ich hätte vor dem Kauf lieber die Rezensionen hier lesen sollen. Ich bin auf unfreundliche Mitarbeiter, überhöhte Preise und leider auch auf diskriminierendes Verhalten gestoßen. Eine Mitarbeiterin (blonde Haare, kleiner, mit Brille) hat sich gestern offen über mich lustig gemacht, weil ich günstigere Blumen ausgesucht habe, um sie zu verschenken. Das war ein herabwürdigendes und respektloses Verhalten gegenüber einem Kunden. Man geht schließlich in ein Blumengeschäft, um jemandem eine Freude zu machen – nicht, um sich rechtfertigen zu müssen, welche Blumen man kauft. Ich war in dem Moment leider nicht schlagfertig genug, aber: Auch wenn man nicht viel Geld hat, zählt die Geste – nicht der Preis. Und eine Mitarbeiterin, die Kunden für ihre Auswahl kritisiert, scheint selbst nicht hinter dem Produkt zu stehen. Fazit: Für mich absolut enttäuschend und kein Ort, an den ich noch einmal gehen werde.

Heute Morgen waren die Türen des Ladens geöffnet und Licht an, weshalb ich freundlich die Verkäuferin ansprach und noch einmal nachfragte, ob sie schön geöffnet haben. Daraufhin antwortete sie gereizt und unfreundlich: "NEIN! Das sieht man doch!" Ich: "Wann öffnen Sie denn?" Sie wieder genervt: "UM NEEUN." Guter Kundenservice sieht anders aus.

Toller Blumenladen in Eppendorf! Große, frische Auswahl. Der Service ist top – super freundlich und hilfsbereit. Besonders möchte ich Maria hervorheben: Sie war unglaublich herzlich und hat mich perfekt beraten. Ich komme gerne wieder!

Die Verkäuferinnen sind leider absolut unfreundlich und total daneben. Lästern keine Sekunde später nachdem der vorige Kunde den Laden verlässt lautstark über ihn ab und bezeichnen ihn als „unangenehmen Menschen“ weil er beim Straußbinden zugeschaut hat. Und das auch noch während ich auch im Laden bin…

ch war am 30. Juni in der Filiale Eppendorfer Baum und wurde leider sehr unfreundlich behandelt. Beim Eintreten wurde ich weder begrüßt noch angeschaut. Auf meine höfliche Frage zur Haltung einer Pflanze bekam ich nur ein genervtes „Das habe ich doch schon gesagt“ zu hören, ohne dass konkret auf meine Nachfrage eingegangen wurde. Die Mitarbeiterin (blond, Brille, etwas älter) sprach sehr leise, unterstellte mir aber, ich würde sie wegen meiner Ohrstöpsel nicht richtig hören – obwohl diese ausgeschaltet waren. Als ich ihr das sagte, kam nur: „Ich kann auch nicht noch lauter schreien.“ Ich war erkältet und konnte selbst nicht laut sprechen, blieb aber durchgehend höflich. So ein Ton ist im Kundenkontakt absolut unangebracht. Ich habe den Laden enttäuscht verlassen und woanders gekauft.