M L
★★★☆☆
Telefonische Anfrage im Dezember, Rückruf im Januar, Termin im Februar (eigentlich ein kompetenter und guter Eindruck der Firma), Angebot bis April nicht erhalten. Nach mehrmaligem erfragen mit dem Hintergrund der Dringlichkeit immer nur vertrösten am Telefon. Wenn die Ausführung genauso gut läuft und die Firma für mittelgroße Aufträge keine Notwendigkeit hat, nehme ich lieber einen anderen Gartenbauer.
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Antwort zu Kommentar der Firma:
Von der Messe wurde uns erst beim letzten Telefonat etwas mitgeteilt. Davor wurde bei jedem Anruf wieder erwähnt, dass das Angebot so gut wie fertig ist und bis Ende der jeweiligen Woche versendet wird. Zum Schluss dann aber, dass es auf jeden Fall vor Ostern kommt. Was es aber nicht tat. Außerdem mussten wir immer anrufen und haben nie von der Firma eine Info bekommen, dass es doch nicht klappt das Angebot bis zu den versprochenen Terminen zu versenden.
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Stand 22.05.2024
Die Firma Wragge Gärten GmbH hat sich nochmals bei uns gemeldet und erfragt wie der aktuelle Stand ist und weiterhin Ihre Dienstleistung angeboten, da nach der Messe wieder Kapazität vorhanden ist. Außerdem wurde angeboten, dass unser anliegen sofort bearbeitet werden würde. Da wir zwischenzeitlich anderweitig in Planung sind kommt dieses Angebot aktuell nicht mehr für uns in Frage - jedoch muss man hier die Firma loben, dass wir nochmals kontaktiert und sich für die lange Bearbeitung entschuldigt wurde. Außerdem wurden wir als Kunden wahrgenommen und die Kritik angenommen.
