Patricia Schöne
★☆☆☆☆
Aufgrund einer Empfehlungen hatten wir uns dazu entschieden, Herrn Heumann mit der Gestaltung unserer kompletten Außenanlage zu beauftragen. Im Dezember 2022 fand eine Vor-Ort-Besichtigung mit Herrn Heumann auf unserem Grundstück statt. Herr Heumann versicherte uns im Gespräch, dass ihm eine offene Kommunikation sehr wichtig ist und signalisierte uns, dass er sich Anfang 2023 für ein erstes Planungsgespräch mit uns zusammensetzen würde. Doch dazu kam es nie.
Trotz mehrfacher Telefonate mit seinem Büro wurden wir nun über ein Jahr lang immer wieder vertröstet („Wir haben Sie nicht vergessen“ / „Ihr Angebot liegt auf dem Tisch vom Chef“ / „Wir haben gerade viel zu tun“ / „Voraussichtlich im Herbst geht es los“ /“Fangen Sie noch nicht mit Eigenleistungen an“ / etc. ). Bis heute– 14 Monate später – haben wir keinerlei Rückmeldung von ihm erhalten. Auch unsere Emails wurden nicht beantwortet.
Diese fehlende Kommunikation seitens der Firma ist absolut inakzeptabel. Wir sind sehr enttäuscht von der mangelnden Zuverlässigkeit. Es wäre völlig in Ordnung gewesen, wenn man uns von Beginn an mitgeteilt hätte, dass kein Interesse an unserem Auftrag besteht oder wir nicht ins Portfolio passen oder die Auftragslage eine Umsetzung nicht ermöglicht. Stattdessen wurden wir hingehalten, so dass wertvolle Zeit verloren gegangen ist. Sehr enttäuschend. Wir haben den Auftrag nun anderweitig vergeben.