Ich habe mehrere als Kugelbäume bzw. kugelförmig gezogene Pflanzen bestellt und bin von der gelieferten Ware sehr enttäuscht. Bereits beim Auspacken war offensichtlich, dass die Pflanzen nicht dem entsprachen, was auf den Produktbildern beworben wird. Wie auf den beigefügten Fotos deutlich zu erkennen ist, weisen die Pflanzen zahlreiche kahle Stellen auf, sind ungleichmäßig gewachsen, stark verholzt und wirken insgesamt ungepflegt. Von einer sauberen, gleichmäßigen Form kann keine Rede sein. Statt dekorativer Kugelbäume erhielt ich Pflanzen mit vielen langen, ungeordneten Trieben und einer insgesamt stark ramponierten Optik. Besonders enttäuschend ist, dass mehrere Äste offenbar stark beschädigt wurden. Die Pflanzen wirken weder hochwertig noch verkaufsfertig. Die Fotos sprechen hier leider für sich. Hinzu kommt, dass zwei der gelieferten Pflanzen extrem trocken bei uns ankamen. Die Erde war nahezu ausgetrocknet und die Pflanzen machten bereits bei der Anlieferung einen geschwächten Eindruck. Bei lebenden Pflanzen erwarte ich eine deutlich bessere Pflege und Vorbereitung für den Versand. Noch ärgerlicher ist jedoch der Umgang mit der Reklamation. Ich habe den Händler insgesamt VIERMAL per E-Mail kontaktiert und dabei noch eine Frist zur Rückmeldung gesetzt. Auf keine einzige Nachricht habe ich eine Antwort erhalten. Zusätzlich habe ich mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen – dort geht entweder niemand ans Telefon oder es erfolgt kein Rückruf. Ein Unternehmen kann Fehler machen, entscheidend ist aber der Umgang damit. Wenn Ware in diesem Zustand geliefert wird und anschließend weder auf E-Mails noch auf Anrufe reagiert wird, ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ich habe Verständnis dafür, dass Pflanzen Naturprodukte sind und es zu leichten Abweichungen kommen kann. Der Zustand der gelieferten Ware geht jedoch weit über normale Unterschiede hinaus und entspricht nicht der berechtigten Erwartungen an die bestellten Pflanzen. Aufgrund der mangelhaften Qualität der Pflanzen, des teilweise ausgetrockneten Zustands bei der Lieferung sowie des praktisch nicht vorhandenen Kundenservices kann ich diesen Händler leider nicht empfehlen und werde dort nicht noch einmal bestellen.

Wir hatten mehrere Bambussorten bestellt, wovon die hälfte viele schwarze Flecken hatte und von 13 Pflanzen nur 3 beschriftet waren. So konnten wir nur 3 Pflanzen einbringen. Leider war der Verkäufer nur durch Zufall einer gefundenen Händynummer per Facebook telefonisch erreichbar und wir konnten nur kurz dieses Problem schildern. Wir wurden gleich unfreundlich angesprochen und konnten nicht das zweite Problem schildern. So werden wir kein zweites Mal bestellen, vorallem wenn der Verkäufer nicht telefonisch erreichbar ist!

Ich bin absolut begeistert! Ich habe 14 Gräser bestellt und alle in einem tadellosen Zustand erhalten. Die Gräser wurden super verpackt und kamen als kräftige und große Pflanzen. Ich war mehr als positiv überrascht. Auch jetzt nach dem einsetzten machen sie direkt einen super Eindruck. Ganz lieben Dank und im nächsten Jahr bestelle ich gleich bei euch. Bis dahin alles Liebe.

Leider habe auch ich eine schlechte Erfahrung gemacht. Das war es für mich mit der Bestellung von Pflanzen übers Internet!

Über Kaufland haben wir bei Stauden Gänge 3 Vergissmeinnicht Pflanzen bestellt. Innerhalb von einem Tag haben wir die Versandbestätigung erhalten. Am darauffolgenden Tag ist die Ware bereits gut verpackt eingetroffen. Nach dem öffnen des Pakets, waren wir von dem Zustand der Pflanzen positiv überrascht. Die haben den Transport gut überstanden. Der Sendung beigelegt war außerdem ein Dokument mit einer sehr guten Erläuterung über den Zustand von Pflanzen bei Versand und welche Möglichkeiten es gibt, wenn man mit der Lieferung nicht zufrieden ist. Dies macht den Eindruck von einem qualitativen After Sales Service, den wir zum Glück nicht in Anspruch nehmen mussten. Klare Empfehlung, wenn man Pflanzen bestellen möchte, die man in seiner Gärtnerei des Vertrauens nicht vorrätig hat.

Ich habe drei mal Pampasgras (Cortaderia selloana) über Amazon bei Stauden Gänge gekauft. Die Pflanzen waren für den Versand sehr gut verpackt und sehen gut aus. Was ich nicht so toll finde, ist, dass wenn Stauden Gänge die Bestellung ausdruckt, auch die Versandlabel ausgedruckt werden. Ab diesem Zeitpunkt zeigt DPD an, dass die Ware unterwegs ist, was gar nicht der Fall ist. Außerdem hat DPD keine Zustellbenachrichtigung hinterlassen. Online war auch nicht ersichtlich, dass sich die Ware im Paketshop befindet. Durch die fehlende Benachrichtigung wollte man uns auch das Paket nicht aushändigen. Somit waren die Pflanzen weitere 2 Tage sinnlos im Paket. Das ärgert mich, aber hat ausschließlich mit DPD zu tun.

Absolut unseriös - keine Rückmeldung telefonisch oder per Mail! Ware angeblich versendet, seit Tagen keine Sendungsverfolgung! Geld über Paypal zurückgeholt - absolut nicht zu empfehlen!

Hervorragende Qualität und Service bei Stauden Gänge Stauden Gänge hat sich als eine ausgezeichnete Wahl erwiesen. Unsere Bestellung von 100 Osmanthus-Pflanzen kam sorgfältig verpackt und pünktlich an. Jede einzelne Pflanze war gesund und stark - einfach erstklassig. Der Kundenservice war beeindruckend. Auf jede Anfrage und jeden Kommentar wurde schnell und freundlich reagiert. Wir sind vollends zufrieden und bestellen gerne wieder bei Stauden Gänge. Dieses Unternehmen weiß definitiv, wie man Qualität liefert und Kunden schätzt.