Bin freundlich empfangen und auch gut beraten worden. Meine Wünsche wurden sehr gut umgesetzt.Konnte leider nicht widerstehen und habe mir noch ein Accessoire gegönnt .Eigentlich wollte ich es verschenken aber jetzt gefällt es mir so gut dass ich es selbst behalten habe. Ich war den nächsten Tag noch einmal da und habe mir einen kleinen Strauß binden lassen der auch wunderschön war mit Sonnenblumen und da habe ich gleich noch ein Wohnaccessoire mitgenommen. 🤣🤣

Wollten für ein Einzelgrab Pflanzen kaufen. Das Personal war unfreundlich und unverschämt. Beratung null. Kompetenz mangelhaft. Die Firma müsse das Grab erst anschauen, um zu wissen, ob Erde gebraucht würde. Praktischerweise bietet Roßkopf genau das an: Grabpflege! Das Blumengeschäft am Niederräder Friedhof ist geschlossen. Man fokussiert sich auf Grabpflege. Auf die Frage, was man jetzt pflanzen könne, die Antwort, man könne jetzt vieles nicht pflanzen, auf keinen Fall Bodendecker. Eigentlich nichts. Es sei „zu spät“! Dazu wurden die Augen verdreht. Überhaupt müsse man Pflanzen vorbestellen, wir bräuchten schließlich 40-50 (!). All unsere Fragen wurden mit Augen rollen kommentiert oder unbeantwortet gelassen. Deutlich gemacht wurde nur, dass wir keine Ahnung hätten und die Firma Roßkopf sich das Grab am besten erst einmal ansehe. Die kenne sich aus, man betreue schließlich Gräber in Schwanheim, Goldstein, Niederrad. Nun, wir wollten Pflanzen kaufen mit und für einen Senior, der seit 40 Jahren Familiengräber pflegt und bepflanzt und jetzt Unterstützung braucht. Inkompetent ist er nicht. Pflegeleichter sollte es werden. Ansprüche gab es keine. Wir hätten genommen, was angeboten wird. Die Damen im Verkauf witterten offenbar die Gelegenheit, ihr Stammgeschäft um einen Kunden zu erweitern: Grabpflege! Als wir das ablehnten und sagten, wir wollten das mit dem Senior selbst bepflanzen, das sei ein wichtiges, persönliches Projekt, verdrehte eine der beiden im Verkauf die Augen und schüttelte den Kopf. Wir sind danach in die Gärtnerei Hofmann, Bischofsweg 12 in Sachsenhausen gefahren. Welch Glück! Fantastische Beratung, tolle Pflanzen, zuvorkommender Service und noch immer eine gute Auswahl. Ach ja, wir haben 30 Pflanzen gekauft. Diese Anzahl hat der Chef an Hand der Grabgröße berechnet. Das war genau richtig. Wir haben 30 gebraucht und keine 40-50 wie die „Profis“ bei Roßkopf meinten. Wohin wir die 10-20 zusätzlichen Pflanzen, die man bei Roßkopf meinte das wir sie benötigen würden, hätten pflanzen sollen, das weiß der Himmel. Das Grab ist jetzt Dank der Gärtnerei Hofmann neu bepflanzt, Erde haben wir selbst aufgefüllt. Der Senior ist sehr zufrieden und es hat ihm gut getan, das zusammen zu machen. Der Pflanzvorschlag von Hofmann sieht auch klasse aus. Die Gärtnerei hat sich Mühe gegeben, aus den Bedingungen und dem verfügbaren Sortiment etwas Schönes zusammenzustellen, dass ein paar Wünsche des Seniors aufgegriffen hat. Im Frühjahr holen wir neue Pflanzen bei Hofmann! Zu Roßkopf gehen wir nie wieder.

Nach anfänglich wirklich nettem Telefonat, in dem es darum ging, dass uns die Hecke aus unerfindlichem Grund am Absterben ist und wir dringend Rat suchen, und dem Hilfsangebot, dass ich Bilder senden soll und sich das Team das umgehend anschaut und jmd vorbei kommt, brach der Kontakt danach ab. Eine Erinnerungsmail und mehrere Anrufe unsererseits führten leider nicht dazu, dass sich die Bilder angeschaut wurden oder jemand vorbei kam. Es kam jedes Mal nur die Rückmeldung, dass sie noch dran sind. Wenn keine Zeit ist, dann kann man es ja sagen, kein Problem, es besteht keine Pflicht eine Anfrage anzunehmen. Aber jemanden hinhalten bei einem dringenden Problem und sich dann aber doch nie zurück melden finde ich nicht richtig. Nach nun 3 Wochen ist die Hecke so gut wie abgestorben. Vielleicht hätte ein fachmännischer Blick genügt um zu beurteilen was die Ursache war. Sehr enttäuschend.

Für einen kleinen Anlass habe ich Blumen gekauft. Der Preis war angemessen, die Zusammenstellung war sehr schön. Ich wurde gut beraten und komme gerne wieder.

Habe sowas noch nie erlebt: Nach Erhalt des Angebots wollte ich den Auftrag erteilen, hatte noch ein paar Fragen, dann riss der Kontakt ab, weder telefonisch noch per email: keinerlei Antwort mehr. Selbst wenn Fa. Rosskopf genug Aufträge hat, ist so ein Verhalten unprofessionell und höchst ärgerlich. Rosskopf? Nie wieder!