Leider bin ich mit meiner Bestellung und vor allem mit dem Kundenservice sehr unzufrieden. Das Herzgesteck kostete rund 65 €. Bereits bei der Ankunft waren einige Rosen an den Blütenblättern bräunlich verfärbt. Da ich den Kranz für einen besonderen Anlass (Grab) benötigt habe, habe ich dies zunächst akzeptiert. Nur drei Tage später waren mehrere Rosen bereits verschimmelt. In dieser Zeit wurde das Gesteck in einem kühlen Innenraum gelagert, also sogar unter besseren Bedingungen als bei den sommerlichen Außentemperaturen. Daher kann ich die Behauptung, die Ursache liege an einer falschen Lagerung, nicht nachvollziehen. Besonders enttäuschend war für mich die Reaktion auf meine Reklamation. Statt die offensichtlichen Mängel zu berücksichtigen, wurde die Verantwortung vollständig auf mich als Kundin abgewälzt. Als Entgegenkommen wurde lediglich ein Gutschein von 20 € angeboten, was ich bei einem Kaufpreis von 65 € und der kurzen Haltbarkeit des Gestecks als nicht angemessen empfinde. Hinzu kommt, dass ich mit einem bereits verschimmelten Herzkranz natürlich nichts mehr anfangen kann. Ein solcher Artikel ist für seinen Zweck nicht mehr verwendbar und bleibt letztendlich nur noch für die Entsorgung übrig. Schade, denn gerade bei Blumen für besondere und emotionale Anlässe erwartet man Qualität und einen kundenorientierten Umgang. Für mich war das leider eine enttäuschende Erfahrung, weshalb ich dort nicht noch einmal bestellen werde. Ps: Dass Rosen einmal nicht die gewünschte Qualität haben oder eine Lieferung nicht perfekt verläuft, kann ich nachvollziehen. Genau deshalb habe ich mich an den Kundenservice gewandt und die entsprechenden Fotos geschickt. Allerdings habe ich nie behauptet, dass die Lieferung für mich in Ordnung war. Bereits bei der Ankunft waren mehrere Rosenblätter bräunlich verfärbt. Ich habe dies lediglich akzeptiert, weil ich den Kranz für einen besonderen Anlass dringend benötigt habe und keine Alternative mehr hatte. Enttäuschend finde ich vor allem den Umgang mit meiner Reklamation. Anstatt gemeinsam eine Lösung zu finden, wurde die Verantwortung direkt auf mich geschoben und ein Gutschein über 20 € angeboten. Nach dieser Erfahrung ist das für mich keine zufriedenstellende Lösung. Eine absolute Frechheit finde ich zudem die Behauptung, ich hätte das Gesteck in einer Folientüte gelagert. Das entspricht schlicht nicht der Wahrheit. Der Kranz wurde für den ersten Himmelgeburtstag meines Vaters bestellt und selbstverständlich sorgfältig in einer kühlen Abstellkammer gelagert – ohne Folientüte oder sonstige Abdeckung. Fehler können passieren. Der Umgang mit berechtigten Reklamationen zeigt jedoch, wie ernst ein Unternehmen seine Kunden nimmt. Was hier nicht der Fall ist!

Ich hatte eigentlich nur nach Ideen für ein Trauergestecke gesucht und bin über Flora Trans "gestolpert". Direkt den Favoriten bestellt, da preislich unschlagbar. Wegen der Lieferung hatte ich ein sehr angenehmes Telefonat mit Frau Tröger, in dem meine Fragen alle geklärt wurden. Das Gesteck kam wie besprochen an, super verpackt, die Blumen frisch und die enthaltenen Infinty Rosen wurden später dann noch einzeln auf das Grab gelegt, sehen immer noch aus wie frisch. Ich bin wirklich super zufrieden und werde bei Bedarf gerne wieder hier bestellen.

Da ich im Krankenhaus war, konnte ich den Blumenstrauß für den Professorin nicht selbst zusammenstellen. Deshalb bat ich Frau Diana am Sonntag um Hilfe. Heute (Montag) um 12 Uhr wurde der wunderschöne Strauß 70 Rosen mit einer Kärtchen geliefert. Er war vielleicht nicht der günstigste, aber Qualität hat ihren Preis! Ich kann ihn nur empfehlen.

Am Sonntag vor dem Karfreitag habe ich Kontakt zu Diana Tröger per Whatsapp aufgenommen, weil ich meinen Eltern frische Freesien schicken wollte. Wir hatten über Whatsapp Kontakt, sie schickte mir vorab Sprachnachrichten und Bilder von Freesien. Ich hatte Ihr auch mitgeteilt das ich mit mehreren Lieferdiensten schon Probleme hatte. Nach dem netten Kontakt und einem guten Gefühl, habe ich mich am Montag früh 2 Uhr dazu entschlossen, eine Onlinebestellung von einem Blumenstrauß mit 25 Freesien zu tätigen. Habe ihr noch mitgeteilt, das ich eine bestimmte Farbe nicht im Blumenstrauss möchte. Am Montag in der früh, wurde der Strauß schon an dhl übergeben. Vorab erhielt ich eine Whatsapp wo ich den wunderschön, gebundenen Strauß sehen konnte. Am Dienstag standen die Freesien schon auf dem Wohnzimmertisch meiner Eltern. FAZIT MEINER ELTERN * SUPER VERPACKTER STRAUSS * TOP QUALITÄT * SCHÖNSTEN FREESIEN DIE SIE JE HATTEN * HALTBARKEIT FREESIEN 1 WOCHE Ich würde jederzeit wieder bei Diana Tröger bestellen

Die Blumen waren schön und frisch, deshalb gibt es 2 Sterne. Was mich aber sehr enttäuscht hat: Auf der Website konnte ich extra den Liefertermin 13.05. auswählen und dort wurde auch angezeigt, dass die Lieferung an diesem Tag ankommt. Dann sollte man diesen Termin meiner Meinung nach auch nicht zur Auswahl anbieten, wenn er offensichtlich nicht eingehalten werden kann. Leider kamen die Blumen viel zu spät an. Da sie für einen Friedhofsbesuch für meinen Papa gedacht waren, war das besonders traurig und enttäuschend. Eine frühzeitige Information über die Verzögerung hätte ich erwartet. Der Kundenservice war zwar freundlich, aber außer dem Hinweis auf teuren Expressversand gab es keine wirkliche Lösung oder Entgegenkommen.

Ich habe zum ersten Mal bei Frau Tröger ein Grabgesteck bestellt. Liebevoll wurde dieses gefertigt. Die Blumen waren farblich sehr schön zusammengestellt. Ich werde auf jeden Fall wieder bestellen. Lieben Dank nochmal.

Total nette und kompetente Floristin mit einem Händchen für wunderschöne Blumenarrangements, qualitativ hochwertige und lange haltbare Blumen, toller Service und sehr angenehmer Kontakt .... egal ob online, per Telefon oder persönlich. Von meiner Frau und mir 10 von 5 Sternen und nochmals vielen lieben Dank!

Wir bestellen hier jedes Jahr Blumen für ein Großevent. Die Sträuße sind stilvoll zusammengestellt und halten lange, Frau Tröger hat ein gutes Gefühl dafür, welche Blumen in die Location und zum Event passen, findet auch Lösungen für individuelle Wünsche und mit der Anlieferung und Abholung funktioniert alles immer reibungslos, ohne dass wir uns groß darum kümmern müssen. Wir fühlen uns immer gut beraten und sind stets super zufrieden mit dem Ergebnis!