Wirklich tolles Einkaufserlaubnis. War sehr positiv überrascht. Alles ist sauber und gut sortiert. Große Auswahl an Pflanzen aber auch anderen Sachen, wie Geschenke können hier besorgt werden. Es gibt einen großen Spielplatz für Kinder und auch die Koi sind ein Highlight.

Leider extrem enttäuschende Erfahrung mit dem Kundenservice von Pflanzen-Kölle. Ich habe online einen Gartentisch für 899 Euro bestellt. Bereits bei der Lieferung waren zwei Keramikplatten des Tisches gebrochen. Den Mangel habe ich sofort mit Fotos gemeldet. Zunächst wurden mir lediglich Ersatzplatten zugesandt – ohne Anleitung und ohne erforderlichem Klebstoff. Eine Reparatur ist damit praktisch nicht möglich. Denn die Keramikplatten sind nicht verschraubt, sondern mit Spezialkleber am Tisch angebracht. Auf meinen Hinweis erhielt ich die Antwort, dass Pflanzen-Kölle keinen Reparaturservice anbietet. Anschließend wurde zwar die Rücknahme des Tisches angeboten, allerdings nur unter der Voraussetzung, dass ich als Privatkunde selbst eine Palette beschaffe und den 70 kg schweren Keramiktisch transportgerecht verpacke. Trotz mehrfacher sachlicher Hinweise, dass ich weder über eine Palette noch über geeignetes Verpackungsmaterial verfüge und den Tisch nicht fachgerecht verpacken kann, wurde ausschließlich auf dieser Forderung bestanden. Besonders enttäuschend finde ich, dass mein eigentliches Anliegen – einen mangelfreien Tisch des gekauften Modells zu erhalten – zu keinem Zeitpunkt ernsthaft aufgegriffen wurde. Statt nach einer praktikablen Lösung zu suchen, erhielt ich immer wieder dieselben Standardantworten. Hinzu kommt, dass der telefonische Kundenservice für mich über einen längeren Zeitraum nicht erreichbar war. Weder über die Servicenummer noch über die Zentrale konnte ich einen Ansprechpartner erreichen. Ich habe sicherlich 50 bis 60 Versuche gestartet, einen Ansprechpartner zu erreichen. Ich hätte mir bei einem Kaufpreis von 899 Euro einen deutlich kundenorientierteren Umgang mit einer aus meiner Sicht berechtigten Reklamation gewünscht. Leider bleibt bei mir der Eindruck eines äußerst unflexiblen und wenig lösungsorientierten Kundenservice.

Man kann hier nicht von einem normalen Einkauf sprechen, sondern das war ein absolutes EVENT ! RESPEKT allen hier Beteiligten. Sowas wunderschönes an Pflanzen und Deko habe ich seltens gesehen. Wir haben einen schönen Einkauf hier erlebt und hätte wenn möglich 10 Sterne vergeben. GRATULATION für dieses Geschäft !

Super Sortiment, nette Fachberater und gute Preise. Kommen gerne her und verlassen den Laden fast nie mit leeren Händen.

Unterirdischer Service, unverschämte Mitarbeiter. Ich habe bereits vor Jahren eine schlechte Erfahrung hier gemacht und war trotzdem bereit diesem Gartencenter erneut eine Chance zu geben, leider hat sich nichts geändert. Die Mitarbeiter haben keinerlei Motivation, den Kunden zu beraten oder ihm aufrichtig zuzuhören. Man wird stets als lästige Störung empfunden. Als ich nun erneut von einer kleinen Dame an der Kasse, die schlecht Deutsch spricht, unhöflich behandelt wurde und diese anschließend noch vor mir mir mit Ihrer Kollegin über mich gelästert hat und die Augen verdreht hat (sie dachte wohl, dass ich es nicht gesehen habe), konnte ich es kaum glauben. Die ältere Dame mit den sehr kurzen grauen Haaren war dann noch abweisend und unhöflich beim Kasiervorgang und hat weder gegrüßt noch sich verabschiedet. Die Pflanzen hat sich mir dann auch noch zum Abschied unliebsame hingeknalt. Also wenn man denkt, so Kundenbindung zu schaffen, dann ist das buchstäblicher Wahnsinn. Also für mich hat es sich erledigt. Die einzige gute Erfahrung macht man hier bei den Damen, die für die Schnittblumen zuständig sind, hier wird man sehr gut beraten, es wird auf Kundenwünsche eingegangen und die junge Dame mit den rötlichen Haaren ist äußert höflich und professionell. Dieser Kontrast ist merkwürdig und ich würde mir sehr wünschen, wenn das Gartencenter mit den beiden oben genannten Damen ein ernstes Gespräch führt. Eine Kundin haben sie bereits verloren und ich weiß, dass ich aufgrund solcher Erfahrungen nicht die einzige bin.

Ich habe am 17.05.2026 zum ersten Mal online Pflanzen gekauft, und zwei Prachtkerzen (Gaura lindheimeri weiß und pink) bei Pflanzen Kölle - Heilbronn bestellt. Sie wurden am 20.05.2026 per DPD geliefert. Der Fahrer ging nicht sehr pfleglich mit dem Paket um, aber die Pflanzen waren sehr gut verpackt und sahen gesund und frisch aus. Die Gaura pink war etwas größer als die weiße. Sie sind sehr schnell angewachsen und inzwischen fast um die gleiche Größe gewachsen. Die Gaura pink hat sofort angefangen zu blühen, die Gaura weiß blüht seit gestern. Herrliche Pflanzen! Ich kann Pflanzen Kölle nur empfehlen und werde bestimmt noch öfter dort bestellen. Nachtrag am 8.7.2026 Leider hat der Gaura pink alle Blätter abgeworfen und treibt seit gut 4 Wochen keine neuen mehr. Eine Mail an Pflanzen-Kölle wurde bis heute nicht beantwortet. Der weiße hingegen treibt echt gut weiter und blüht permanent. Also für mich wird es keinen weiteren Kauf bei Pflanzen-Kölle geben!.

Großer und recht großzügiger Markt, Außenbereich minimal, kühle und nüchterne Atmosphäre, die von der Kassenzone noch mal übertroffen wird; WC gut und sauber, aber weit entfernt.

Toller Pflanzen Kölle mit schönem Sortiment und freundlichen Mitarbeitern. Große Auswahl an Garten-/ Balkonmöbeln, tolle Pflanzen, die Kois waren toll. Leider sah der Aquarien Bereich (ich meine die Becken) wirklich nicht toll aus.