Leider sehr enttäuschend. Ich wurde nach dem Bezahlen gebeten, draußen zu warten. Trotz meiner mehrfach erklärten starken Taubenphobie durfte ich nicht kurz drinnen in einer Ecke warten – obwohl kaum etwas los war. Etwas mehr Verständnis und Menschlichkeit hätte ich mir gewünscht.

Mein Mann wollte mir Rosen kaufen. Er hatte sich einen Bündel genommen und ist damit an die Kasse. Der Verkäufer sagte es würde mehr kosten als draußen auf dem Schild angegeben,wo sie positioniert waren. Mein Mann machte den Verkäufer darauf aufmerksam, dass es weniger kosten würde. Daraufhin wurde er äußerst unhöflich angeschnauzt das er jetzt nichts machen könne weil er nicht raus kann und gleichzeitig im Laden stehen!! Mein Mann sagte er könnte Dankbar sein das er ihn darauf hinweist, weil er womöglich nicht der einzige Kunde sein würde der Rosen kauft. Die Dame war ebenso unfreundlich die anschließend die Rosen umgestellt hatte. Ehrlich, ich habe mich über die Rosen gefreut aber ich habe ihm gesagt das ich sofort aus dem Laden gegangen wäre an seiner Stelle. Das ist kein Kundenfreundlicher Umgang! Wir gehen lieber woanders Blumen kaufen in Zukunft.

Ich war gestern den 28.3 in dem Laden habe einen Blumenstrauß gekauft und einpacken lassen . Ich fand es sehr bemerkenswert wie der dunkelhäutige Mitarbeiter so freundlich uns bedient hat während alle anderen Mitarbeiter sichtlich genervt waren . Dies hat mich beeindruckt da der besagte dunkelhäutige Mitarbeiter richtig gute Stimmung da rein bringt und sorry wenn man es so sagt der einzige darin war der überhaupt Bock auf seinen Job hat. Das ist lobenswert wenn ein Verkäufer mit so viel Engagement da ist . Also gut dann warteten wir an der Tür auf den Strauß der verpackt wird . Dann kommt die Dame raus die ihn verpackt hat und ich sage ihr hören sie , sie haben aber einen tollen Mitarbeiter hier weil ich finde sowas kann man auch mal sagen . Ich komme selbst aus dem Einzelhandel und als Storemanagerin habe ich gleich in dem Laden bemerkt wie lustlos da gearbeitet wird , gestresst von der hohen Kundenfrequenz . Da wird nur abkassiert , genervt geschaut kein Lächeln und geschrien draußen warten … Er war der einzige der wirklich gelacht hat und sehr freundlich war und voller Mühe hin und her ist . Dann sagt diese Dame ernsthaft ne ne das meinen sie nur der ist überhaupt nicht gut der Mitarbeiter. Also diese Dame ist unkollegial und war die unfreundlichste überhaupt in dem Store und ihre freche herablassende Aussage rührt eher aus Eifersucht da die bestimmt kein Lob von Kunden erhält . Solch ein unkollegiales und unprofessionelles Verhalten muss man einfach melden und daher entschied ich mich diese Bewertung überhaupt zu schreiben . Solch ein diskriminierendes , herablassendes Verhalten kann nicht geduldet werden . Ich hoffe die richtigen Leute des Unternehmens bekommen das mal mit . Es liegt glaub ich nicht im Interesse deren solche Mitarbeiter in einem Store auf die Kunden loszulassen. An die inkompetente Dame schämen sie sich !

So eine schlechte Erfahrung gemacht! Habe mir einen fertigen Blumenstrauß ausgesucht und hatte noch so kleine Geschenke die ich in den Strauß einfügen wollte.Habe darauf die Mitarbeiter angesprochen die meinten dass sie das für einen Preisaufschlag von 5€ machen würden.Das ,,verpacken,, der Geschenke hat über 15 min gedauert , meine Nummer wurde nicht mal aufgerufen und ich habe festgestellt dass sie das Geschenk einfach daneben mit Tesa befestigt haben.Ich habe mich beschwert und gesagt dass ich das hätte selbst machen können und wofür die 5€ genommen haben die Frau erklärte mir dass die Geschenke nicht hinbekommen haben reinzustecken und gab mir 2€ in die Hand?! Ich werde diesen Laden nie wieder betreten

Absolut nicht empfehlenswert, unprofessionell und respektlos. Gestern Abend kurz nach 19:00 Uhr habe ich Rose für meine Frau Geburtstag gekauft. Da ich gebeten habe einen Strauß mit 46 Rosen ,einen einfachen zu machen gegen Bezahlung, wollten die netten Damen nicht , ich wurde auf die Hausordnung berufen bis 18:30 Uhr danach nicht mehr. Da nach 19:00 Uhr kaum jemand da war, hatten die keinen Bock. Danke nie wieder mehr, auf keinen Stern

1 Stern. Ich war um 18:45 Uhr im Geschäft, um einen Blumenstrauß binden zu lassen. Obwohl laut Website bis 20:00 Uhr geöffnet ist, wurde mir mitgeteilt, dass keine Sträuße mehr gebunden werden und nur noch fertige Sträuße verkauft werden. Das ist für ein Blumengeschäft enttäuschend. Wenn individuelle Sträuße ab einer bestimmten Uhrzeit nicht mehr angefertigt werden, sollte dies klar auf der Website oder im Geschäft kommuniziert werden. So bin ich unnötig hingefahren und habe Zeit verloren.

Sehr geehrte Damen und Herren, heute habe ich in Ihrem Geschäft Blumen gekauft und wurde dabei leider äußerst unfreundlich behandelt. Auf eine einfache Frage meinerseits reagierte die Mitarbeiterin mit sichtlicher Arroganz und sagte mir in einem unhöflichen Ton, dass ich „keine Fragen stellen könne“. Ein solches Verhalten ist im Kundenumgang absolut inakzeptabel und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Ich hatte lediglich eine sachliche Nachfrage, die keineswegs unangemessen war. Umso enttäuschender war die Reaktion der Mitarbeiterin. Ich hoffe, dass Sie dieses Feedback ernst nehmen und intern entsprechend thematisieren. Kundenservice sollte stets durch Freundlichkeit, Respekt und Hilfsbereitschaft geprägt sein – genau das habe ich hier leider vermisst.

Klar, ist ne Kette, aber ich bin seit Jahren Kunde und immer sehr zufrieden. Der Laden öffnet früher als die meisten anderen in der Stadt, hat für die kleine Fläche eine große Auswahl und das Personal ist stets freundlich, auch wenn es mal stressig ist. Prima!