Nata Schum
★★☆☆☆
2026-2-28
Ich habe in diesem Geschäft einen Blumenstrauß zum Preis von 25 Euro erworben. Der Strauß ist ausgesprochen geschmackvoll gebunden und von großer Schönheit; ich hoffe sehr, dass er mir lange Freude bereiten wird.
Leider konnte der Service mit der Qualität der Ware nicht mithalten. Während meines Besuchs war das Geschäft leer, dennoch schien die Aufmerksamkeit der Verkäuferin vor allem ihren Stammkundinnen und -kunden zu gelten. Als neue Kundin fühlte ich mich kaum wahrgenommen. Beim Bezahlen musste ich zudem einige Minuten warten, da zunächst ein Telefongespräch zu Ende geführt wurde. Einen Kassenbon erhielt ich nicht – möglicherweise habe ich selbst nicht ausdrücklich danach gefragt.
bat ich darum, gegen Bezahlung eine Tüte zu erhalten, um die nassen Wurzeln zu verpacken – sie wurde mir jedoch nicht angeboten (obwohl, wie ich verstanden habe, Tüten vorhanden sind). Stattdessen wurde alles lediglich in Papier eingeschlagen. Infolgedessen kam ich mit durchnässter Kleidung an der Seite zu Hause an.
Gerade wenn ein Kunde oder eine Kundin ein leeres Geschäft betritt und einen Einkauf in dieser Preisklasse tätigt, darf man eine entsprechende Aufmerksamkeit und Professionalität erwarten. Ein Service auf hohem Niveau zeigt sich nicht zuletzt darin, dass auch neue Kundschaft mit derselben Wertschätzung behandelt wird wie langjährige Stammkunden.
Positiv hervorzuheben ist, dass mir, da der Kauf am Samstag, um gegen 12.10., erfolgte, ein Preisnachlass von 2 Euro gewährt wurde :-)









