Ingo S.
★★★☆☆
Eigentlich bin ich von der Qualität der Produkte dieses Händlers absolut überzeugt. Die Ware ist hochwertig und entspricht genau meinen Erwartungen.
Leider wird das Kauferlebnis jedes Mal durch den exklusiven Versand bei Amazon über GLS massiv getrübt. Es ist nun wiederholt vorgekommen, dass behauptet wurde, niemand sei zu Hause gewesen, obwohl durchgehend jemand zur Annahme bereitstand. Selbst der telefonische Support bestätigte mir bereits, dass die Adresse gar nicht angefahren wurde. Dies führt dazu, dass ich meine Bestellungen jedes Mal über Umwege selbst organisieren oder bei Shops abholen muss, was bei großen Paketen extrem nervenaufreibend und mühsam ist. Es ist wirklich schade: Die Produkte verdienen 5 Sterne, aber aufgrund der ständigen Logistik-Probleme und des damit verbundenen Ärgers überlegt man sich den nächsten Kauf zweimal. Eine alternative Versandoption wäre hier für die Kundenbindung sehr wünschenswert.
