Lennox House
★★★☆☆
2026-4-30
Ich habe über die Marktplatz von Kaufland zwei winterharte Palmen für den Garten bestellt.
Die erste, die kam war in gutem Zustand, nur definitiv keine 120cm hoch (mit Topf).
War halt so - hab ich hingenommen.
Weil der Zustand grundsätzlich gut war habe ich dort eine zweite bestellt. Diese kam in einem Karton ohne Löcher. Sie hatte Schildläuse mit im Gepäck und die Blätter waren schon geil, fleckig und an den Rändern braun.
Man hat mich gebeten Bilder zu schicken nachdem ich eine E-Mail geschickt und angerufen hatte.
Die Bilder haben ich geschickt. Gemeldet hat sich heute dann niemand mehr. Ich habe per Mail um Rückruf gegebeten und 6 Mal dort angerufen. Es ging den ganzen Nachmittag keiner mehr ans Telefon.
Klar hat man bei Kaufland 4 Tage Zeit als Verkäufer zu reagieren - aber - bei einer Palme mit Schildläusen ist das ein Problem. Die Tiere sind extrem agil und schnell überall wo man sie auch nicht haben möchte. Entsprechend habe ich die Palme in den Karton zurück zu getan und vor das Haus gestellt. Kann hätte heute noch die Abholung beauftragen können.
So wird die Pflanze ohnehin sicher eingehen.
Das mal was schiefgeht beim Komissionieren - kann passieren - bei der Qualitätskontrolle würde ich nach du so einem Fall aber Mal genauer hinschauen - wenn der Service danach aber so versagt und einfach nicht mehr reagiert ist das schon sehr unprofessionell und enttäuschend.
Ich hoffe ihr lasst die Ware noch abholen - (Wobei morgen ja leider Feiertag ist)
Bestellen werde ich bei euch nichts mehr.
Ein weiterer Minuspunkt ist übrigens, dass per GLS geliefert wird. Das ist bestimmt billig - aber auch nur entsprechend gut...
Update:
Meine Rücksendung wurde gestern genehmigt. Nachdem ich aber versuche die Palme mit Neemöl und Mittel gegen Schildläuse zu retten habe ich den vollen Preis erstattet bekommen ohne die Palme zurücksenden zu müssen.




