Nicht kundenorientiert! Die Gärtnerei bietet ihren Kunden kleine Karren, mit denen sie ihre Blumen auf den Friedhof bringen können.Als regelmäßige Kundin fragte ich nach, ob ich gegen Gebühr ausnahmsweise einen Karren ausleihen kann, ohne etwas zu kaufen, da ich einen Baum auf unser Grab pflanzen wollte,der schwer zu transportieren war und der Friedhof mit dem Auto nicht befahren werden darf.Leider wurde mir gesagt, dass ginge nur wenn ich etwas kaufe. Bei so viel Entgegenkommen werde ich meine Blumen zukünftig gegenüber kaufen.

Wir haben am 16.05.2018 unseren Vater auf dem Biebricher Friedhof beigesetzt. Eine Blumenschale mit Band wurde eineinhalb Wochen vorher bestellt und sollte direkt auf das Grab gestellt werden. Grabnummer wurde angegeben. An der Beerdigung waren die Blumen nicht auf dem Grab, auch eine Schale von einem Cousin war nicht vorhanden. Beim Rausgehen hat einer der Trauergäste die Blumen auf einem anderen Grab gefunden! Auf meine Beschwerde, dass die Blumen nicht da waren, wurde zwar eine Entschuldigung ausgesprochen, aber kein Entgegenkommen beim Preis gezeigt, bzw. versucht meiner Mutter vielleicht einen Strauss zukommen zu lassen. Auf meine Aussage, dass ich bei einer nächsten Beerdigung nicht mehr ihre Gärtnerei beauftrage, hieß es, das stehe mir frei! Beschwerdemanagement sieht anders aus!

Wir holen regelmäßig Blumen und Sträuße und wurden nie enttäuscht. Die Sträuße halten immer mind. Eine Woche und die Arrangements sind sehr stilvoll. Auch der Empfang ist herzlich.