Ein großes Lob an die Werkzeug und Maschinenabteilung. Sie sind sehr gut sortiert. Insbesondere möchte ich die seit Jahren immer wieder herausragende Beratung und offensichtliche Fachkompetenz von Hr. Presice loben. Solche Mitarbeiter sollte man sich warm halten und würde sich diese viel mehr wünschen.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Ein großes Lob an das gesamte Team vom hagebaumarkt – insbesondere an Ingrid! Ich wurde wirklich außergewöhnlich freundlich, engagiert und sehr professionell beraten. Ingrid hat sich unglaublich viel Mühe gegeben und mich bei der Auswahl der passenden Palmen und des Olivenbaums bestens unterstützt. Dabei ging es nicht gerade um kleine Pflanzen, sondern um wirklich große und sperrige Palmen – und selbst hier hat sie tatkräftig mit angepackt und sogar beim Verladen geholfen. So viel Einsatz, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft erlebt man heute wirklich nicht mehr oft. Besonders beeindruckend finde ich, dass Ingrid noch relativ neu im Team ist. Davon merkt man absolut nichts – im Gegenteil: unglaublich motiviert, aufmerksam und kundenorientiert. Man fühlt sich als Kunde wirklich ernst genommen und bestens aufgehoben. Genau so sollte Service sein: persönlich, kompetent und mit echter Freude an der Arbeit. Vielen herzlichen Dank an Ingrid und das gesamte Team – ich komme sehr gerne wieder und vergebe mit voller Überzeugung 5 Sterne!

Absolut enttäuschender Kundenservice. Ich wollte einen Bohrhammer zurückgeben, den ich genau einmal für etwa fünf Minuten benutzt habe. Das Gerät befindet sich praktisch im Neuzustand. Zuerst bin ich zu einer Hagebaumarkt-Filiale gefahren, wo die Rückgabe zunächst problemlos möglich schien. Erst im letzten Moment wurde mir mitgeteilt, dass das Gerät in München gekauft wurde und deshalb nur dort zurückgegeben werden könne, da angeblich unterschiedliche Systeme verwendet werden. Also bin ich weitere 40 Minuten gefahren, um die Ware in München zurückzugeben. Dort musste ich zunächst rund 20 Minuten warten, bis sich überhaupt jemand um mein Anliegen gekümmert hat. Anschließend wurde mir erklärt, dass das Gerät als „gebraucht“ gelte, weil es einmal benutzt wurde, und deshalb nur 50 % des Kaufpreises erstattet würden. Für mich ist dieses Vorgehen absolut unverständlich. Ein Kunde wird von Filiale zu Filiale geschickt, verliert viel Zeit und erhält am Ende eine völlig inakzeptable Lösung angeboten. So stelle ich mir weder Kundenservice noch Kulanz vor. Nach dieser Erfahrung werde ich künftig lieber bei anderen Baumärkten einkaufen.

Ich war kürzlich in diesem Baumarkt und insgesamt sehr zufrieden. Das Sortiment ist groß und vielfältig, alles ist gut sortiert und die Regale sind ordentlich und sauber. Man findet schnell, was man braucht. Der einzige Nachteil war, dass nicht alle Kassen geöffnet waren, was zu längeren Wartezeiten geführt hat. Das könnte verbessert werden. Ansonsten war der Einkaufserlebnis sehr positiv!

Wer die Beratung vor Ort schätzt, sollte lieber den Hagebau in Haar bevorzugen. Dort wird man deutlich geduldiger und freundlicher beraten. Die Mitarbeiterin meinte auf meine freundliche Kritik hin, dass, wenn ich es ja selber gefunden hätte, ich Sie nicht gefragt hätte, dass Sie eigentlich dafür nicht zuständig ist. Lieber Hagebau, dass ich vor Ort mich Beraten lassen kann, ist der Hauptgrund, warum ich nicht online bestelle. Wenn dann die Beratung von Mitarbeitern erfolgt, die verständlicher Weise keine Motivation haben Aufgaben zu erledigen, für die sie weder zuständig noch geschult sind, erscheint es mir nur logisch dass die Kunden online stattdessen bestellen.

Meine Bewertung betrifft die Pflanzenabteilung: - Ich habe mehrfach verschiedene Erden gekauft und alle waren stark mit Engerlingen/Larven belastet, das hat mir mehrere teure Pflanzen kaputt gemacht (die Schädlinge auf dem Foto sind alle aus einem Sack Erde) - Preise sind sehr teuer (knapp 30€ für einen mittelgroßen Topf Pampasgras) - Mitarbeiter kenne sich nicht gut aus, waren mehrfach überfragt mit dem eigenen Sortiment (ob sie eine Pflanze haben und falls ja wo) - der Rest des Baumarkts kann ich nur beschränkt beurteilen, habe dort aber fast immer bekommen was ich gesucht hatte, und würde den Rest daher positiv bewerten (daher die zwei Sterne)

Gehe sehr gerne in diesen Baumarkt Immer top Beratung besonders von der Dame bei den Farbe👍Und besonders herzlich und fachwissend hat mich diese Woche am Montag Ingrid beraten..❤️.Danke für Eure tollen Mitarbeiter in jeder Abteilung... Andrea

Wir wollten Rasengittersteine kaufen und wurden von einer Ecke zur anderen geschickt. Die Mitarbeiter sind total unmotiviert und nich sehr freundlich.An der vierten Stelle angekommen, sagte einer :da bin ich nicht zuständig, da wird schon der Kollege kommen,den er dann gerufen hat.Doch gekommen ist niemand. Jetzt kaufen wir unsre Steine wo anders.Sind mega enttäuscht über den mehr als schlechten Service