Rainer Lomölder
★★☆☆☆
Wir sind seit vielen Jahren treue Kunden der Fa. Hölscher, bisher überzeugt von der Qualität der angebotenen Pflanzen. So erwarben wir auch in diesem Jahr einen großen Fundus, diesmal in der Zentrale in Neuenkirchen und nicht auf dem Wochenmarkt in Münster. Dieses Mal war die Enttäuschung groß, als von 17 "Mini-Petunien" nach drei Wochen 4 Pflanzen eingingen. Noch größer war die Enttäuschung bzw. Verärgerung, als wir diese Pflanzen am 31.5. auf dem Wochenmarkt in Münster reklamieren wollten: äußerst geringe Kundenorientierung,
Eine Mitarbeiterin teilte uns mit harschen Worten mit, dass der Fehler eindeutig bei uns liegen würde: falsche Pflege, zu wenig gegossen, Hölscher-Pflanzen gehen nicht ein .... usw, usw!!! Auch "Beweis führende" Handyaufnahmen der eingegangenen Pflanzen wies die Mitarbeiterin strikt von sich ab und gab uns als Käufer die volle Schuld für das Versagen der Pflanzen! Mit Widerwillen wurden uns 3 Planzen erstattet! Unser Fazit: Nie wieder Hölscher! So geht man nicht mit langjährigen Stammkunden um!




