Absolut enttäuschender Service. Die Bestellung wurde vom Lieferanten unvollständig geliefert. Trotz mehrfacher Nachfrage hat sich niemand um eine Lösung bemüht. Auf Anfragen wurde entweder gar nicht oder nur unzureichend reagiert. Als Kunde erwartet man, dass sich der Händler darum kümmert, dass man auch tatsächlich das erhält, was man bestellt und bezahlt hat. Stattdessen wird man einfach im Stich gelassen. So geht Kundenservice definitiv nicht. Für mich war das die erste und letzte Bestellung. Nie wieder.

Leider bin ich die letzten 2 Mal vergebens zu Dehner in Kassel gefahren. Das eine waren einfach tote Futtertiere um Regal. Ich suchte Würmer für meine Tiere zuhause. O.k....es ist Hochsommer und sehr warm. Aber die Anzahl der Töpfe mit verendeten Tieren war groß. Heute brauchte ich Artemieneier für meine Nachzucht. Logisch.....nicht vorhanden, dabei sind das getrocknete Eier in Salz in einem Töpfchen. Ich werde wie immer auf das Internet zurückgreifen.

Top Kundenservice! Wir haben online einen Grill gekauft und wurden vorab telefonisch benachrichtigt, dass es sich um ein Ausstellungsstück handelt. Der Mitarbeiter war sehr entgegenkommend und hat uns sogar geholfen den Grill auseinanderzubauen und ins Auto zu bekommen 🤗 haben leider nicht nach dem Namen gefragt, war aber echt top und wir sind rundum zufrieden 👍🏻

Großer Parkplatz, Großer Laden,Große Auswahl.... Nur die Raumtemperatur ist eine Zumutung für Kunden aber auch für das Personal... Gruß an den Inhaber: Wenn die Raumtemperatur im Laden erträglich wird, geht's dem Personal besser.

Leider ist das Kassenpersonal nicht annähernd so Aufmerksam wie das Personal in der Pflanzenabteilung. Keine Frage nach Payback, kein guten Tag. Das Gespräch über andere Kollegen ist wichtiger. Die Mitarbeiter in der Pflanzenabteilung haben sich 5 Sterne verdient.

Der Dehner in Kassel hat alles was man benötigt. Ich bin eher an Pflanzen interessiert, aber es gibt auch eine Kleintierabteilung. Ich gehe nie mit leeren Händen nach Hause. Ich habe diesmal einen schönen Ficus mitgenommen und es gab sehr viele tolle Gemüsepflanzen. Auch ein Premiumsunstrat habe ich zum Ausprobieren mitgenommen, sowie ein wenig Deko. Es gibt auch einige seltene Zimmerpflanzen, die in den sozialen Netzwerken gehyped werden. Wenn man also z.B. nach einer panaschierten Monstera sucht, lohnt es sich auch mal bei Dehner in Kassel vorbeizuschauen. Ein Stern Abzug gibt es dafür, dass ich immer wieder Pflanzen mit Läusen entdecke. Also genau hinschauen, auch auf die Blattunterseite!

Seit einiger Zeit (ca. 1 Jahr) gehe ich gerne zu Dehner, da mittlerweile das Personal sehr freundlich ist. Auch wenn ich einmal dort anrufe, werde ich kompetent beraten. Früher war das Personal vor Ort nicht so freundlich, (teilweise etwas barsch). Auch an der Kasse wird man wertschätzend verabschiedet, eine Kassiererin, Frau Vogt, findet oft noch positive Worte zu der gekauften Ware, sie erinnert auch jeden Kunden an die Payback - Karte.

Tolle Auswahl, sehr nettes Personal und gratis Kartonage (+ Hinweis darauf durch die Kassiererin) in Form alter Kartons/Folie/Papier. Hunde waren m.E. nach auch erlaubt, das weiß ich aber nicht sicher.