Mein Lieblingsladen in Karlsruhe! Das Team ist immer super freundlich und hilfsbereit. Alle Pflanzen, die ich bisher hier gekauft habe, waren sehr gesund.

⭐⭐ 2 Sterne – Massiver Trauermückenbefall nach dem Umtopfen Ich habe sämtliche meiner Pflanzen mit bei Dehner gekaufter Erde umgetopft. Kurz danach hatte ich in meiner Wohnung einen massiven Befall mit Trauermücken. Inzwischen muss ich entsprechend Zeit und Geld investieren, um den Befall wieder in den Griff zu bekommen. Ich habe den Sachverhalt persönlich mit dem Filialleiter besprochen und um ein Entgegenkommen bzw. Unterstützung bei der Beseitigung der Trauermücken gebeten. Leider wurde mir mitgeteilt, dass ohne Kaufbeleg keine Möglichkeit bestehe, mir entgegenzukommen und er sich diesbezüglich auch gegenüber seinen Vorgesetzten rechtfertigen müsse. Natürlich ist mir bewusst, dass ich die Kassenbelege nach dem Kauf nicht aufgehoben habe. Ich hätte mir trotzdem bei einer solchen Situation mehr Kulanz und Kundenorientierung gewünscht – insbesondere nachdem wirklich alle Pflanzen mit dieser Erde umgetopft wurden und anschließend ein massiver Befall aufgetreten ist. Die notwendigen Mittel zur Bekämpfung der Trauermücken habe ich letztendlich bei einem Mitbewerber gekauft. Ein mögliches Folgegeschäft ist Dehner dadurch ebenfalls entgangen. Schade. Ich hätte mir gewünscht, dass man hier gemeinsam mit dem Kunden nach einer kulanten Lösung sucht, anstatt die Sache lediglich mit dem fehlenden Beleg abzuschließen. Leider eine enttäuschende Erfahrung.

Als jemand der selbst im Einzelhandel arbeitet, habe ich echt null Lust wieder in den Laden zu gehen und bestelle oder kaufe wo anders meine sachen, da man, wenn man etwas wissen möchte oder sich informieren möchte, zur sau gemacht wird. Die Mitarbeiter pampen einen an und sind arrogant wie sonst was, weil man fragen zu Tieren hat und man kein „Gott“ wie Sie sind und alles weiß. Man kann normal antworten und muss nicht frech und herablassend werden. Man kann den Einkauf auch sein lassen. Aber dieses freche und herablassende gehabe in Tierläden geht mir auf den Keks. Wir wissen sehr gut auf unsere Haustiere aufzupassen und kümmern uns sehr gut um diese. Aber wenn man Beratung sucht und als Idiot dargestellt wird, würde ich manchmal gerne auch mal frech werden und zurück pampen.

Gesucht hatte ich ein Bewässerungssystem für den Balkon, sicher zu betreiben für den Urlaub. Gefunden habe ich zunächst viele leere Verpackungen. Nach Beratung fanden sich die passenden Produkte. Die Präsentation der Gardena-Produkte könnte ansprechender sein, die Beratung war passend für mein Vorhaben.

Ein sehr schöner Laden ,sauber und ordentlich.Es gibt viele Pflanzen für drinnen und draußen mit einer sehr großen Auswahl + Zubehör. Wir sind heute fündig geworden und kommen gerne wieder .

Man bekommt alles was man braucht. Beratung zu Ungeziefer war gut bin zufrieden. Führen auch biobizz Produkte und das ist super. Wenn jetzt noch floral Garden 70l grow mix vorrätig wäre dann wäre es noch besser.

Die Filiale ist gut zu erreichen und verfügt über ausreichend Parkplätze. Die Auswahl an Zimmer- und Gartenpflanzen nebst entsprechendem Zubehör (Töpfe, Erde, Bewässerung etc.) ist riesig. Vor allem die Auswahl an Obst- und Gemüsepflanzen sowie Kräutern. Allerdings musste ich feststellen, dass die Qualität sowohl von sehr gut bis unbrauchbar reicht. Die Jungpflanzen des Sauerampfers z. B. hatten fast alle Schädlingsbefall. Die Pfefferminze und die Erdbeeren waren okay. Der Lavendel und die Nelken „Sweet Kiss“ waren in einem guten Zustand. Die Beratung ist sehr freundlich und kompetent. Auch bei mehreren Nachfragen (für mich war es ein wenig unübersichtlich im Außenbereich) war man stets freundlich und hilfsbereit obwohl sehr viel für das Personal zu tun war. Die Preise sind im Vergleich zur Konkurrenz in Ordnung. Aktualisierung: Ein Stern wird abgezogen. Die Hälfte der Pflanzen 🪴 (auch der gleichen Sorte) ist eingegangen und war mit Läusen befallen, trotz guter Pflege (Pflanzen anderer Händler sind nämlich nicht eingegangen!). Die Blumenerde hatte Befall von Insekten wie z. B. Ameisen (die kamen sicherlich keine 4 Stockwerke hoch um auf die Dachterrasse zu gelangen). Schade…

Ich war im Dehner Garten-Center, weil ich Erde, Dünger und noch einiges mehr gebraucht habe. Ein großes Dankeschön an Frau Landgrafe und Frau Voigt! Beide waren nicht nur super freundlich, sondern auch richtig kompetent. Man merkt sofort, dass sie wissen, wovon sie sprechen, und sich Zeit für die Kunden nehmen. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft: Ich hatte kürzlich eine OP am Fuß und bin aktuell eingeschränkt – trotzdem wurde mir ohne Zögern geholfen. So viel Verständnis und Unterstützung ist absolut nicht selbstverständlich. Genau so sollte Kundenservice sein. Ich komme definitiv wieder! 🌱