Emma Ward
★☆☆☆☆
Ich war heute mit meinem Partner im Homburger Dehner, als uns eine Dame an der Kasse bediente. Wir sind sonst immer super zufrieden mit den Mitarbeitern. Immer zuvorkommend und freundlich. Sie öffnete die Kasse und zeigte lediglich mit einem kleinen Winker an, dass die Kasse geöffnet sei. Als wir dann an der Reihe waren, fragte sie, ob wir eine PAYBACK Karte Besitzen worauf hin ich antwortete, dass wir noch einen 10 % Nachlass haben (wegen der Arbeit meines Partners, das muss man ja wohl nicht dazu sagen). Daraufhin sah sie uns schon sehr fragend, eher unsympathisch an und scannte ihn schließlich ab. Als ich dann bezahlen sollte, fügte ich ihn hinzu, dass ich eine zehn Euro Geschenkkarte habe. Diese Geschenkkarte ist lediglich ein online Wunsch Gutschein, den wir auch für Dehner eingelöst haben. Als ich ihr den Gutschein zeigte, sah sie mich total perplex an und meinte superunfreundlich und laut vor anderen Kunden: ,,Was ist das?“. Ihre Art und Weise, wie sie das sagte, war sowas von unfreundlich und unsympathisch. Sie stellte uns da, als wären wir blöd und würden hier irgendwas falsches nutzen wollen. Als sie ihn dann abgescannt hat, wurde sie schon ein wenig ,,hysterisch“ und meinte mit einer gewissen Arroganz, ich solle sofort den Gutschein löschen. Ich Fragte natürlich warum, sie entgegnete nur mehrmals mit: ,,Sie sollen den Gutschein löschen“. Sie stellte mich, beziehungsweise uns mit ihrem Akt dar, als wären wir Kleinkriminelle, die einen verbotenen Trick für kostenlose zehn Euro nutzen würden. Vor anderen Kunden sowas von unangenehm! Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, aber mein Erlebnis musste ich einfach mal teilen. Ich finde in einem Geschäft sollte man auch freundlich zu den Kunden sein und sie nicht unwohl fühlen lassen und besonders nicht so in dieser Art unfreundlich behandeln. Ich komme selbst aus dieser Branche und weiß, dass man so sicherlich nicht mit Kunden umgeht.