Rezensionen zu Dehner Garten-Center
4,2★★★★☆
1.146 Rezensionen
Wir waren das erste Mal bei Dehner. Sehr schöner Laden mit vielen Blumen und Pflanzen für den Garten und die Wohnung. Die Leute von Dehner waren super nett und konnten uns gut weiterhelfen. Wir kommen bestimmt wieder auch wenn der Weg mit knapp einer Stunde nicht gerade ein Katzensprung ist.
Sehr gepflegter Gartencenter.
Wirklich sehr gut sortiert und alles ist sehr sauber. Es gibt eine große Auswahl an Pflanzen für innen und außen. Außerdem gibt es dort auch Nager und Fische zu kaufen. Auch für Hunde und Katzen gibt es einfach alles. Außerdem gibt es Dekoration, Kräutern, Erde, Aquarium Zubehör, Blumentöpfe, Gartenmöbel, Pizzaöfen, Grills, Getränke und eine große einmach Abteilung auch mit Weck Sachen.
Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung mit Dehner Gartencenter GmbH & Co. KG.
Ich habe eine Hundebox bestellt, die laut Bestellung innerhalb von 3–4 Werktagen geliefert werden sollte. Tatsächlich kam die Lieferung verspätet – und dann auch noch komplett falsch. Geliefert wurde ein völlig anderes Produkt.
Trotz sofortiger Reklamation und mehrfacher E-Mails habe ich über Tage hinweg keinerlei proaktive Rückmeldung zum Bearbeitungsstand erhalten. Auch nach telefonischer Nachfrage wurde mir lediglich mitgeteilt, dass man selbst „nichts machen könne“ und der Vorgang an den Lieferanten weitergegeben wurde.
Für mich völlig unverständlich:
keine Zwischeninformationen
keine klare Lösung
keine schnelle Ersatzlieferung
keine erkennbare Verantwortung für den Fehler
Gerade bei einem offensichtlichen Versandfehler hätte ich eine zügige, kundenorientierte Abwicklung erwartet. Stattdessen wird man als Kunde schlicht hingehalten.
Fazit:
Schlechter Kundenservice, mangelhafte Kommunikation und keine Lösungsorientierung.
So sollte ein Onlinekauf im Jahr 2026 nicht ablaufen.
Wir waren eben hier vor Ort kurz vor 12 Uhr wir haben freundlich Nachgefragt bei dem Mitarbeiter aus der Kleintierabteilung ob man sich einmal bitte die Farbratten anschauen dürfte da wir Interesse hätten.Wir wurden unfreundlich daraufhin gewiesen das jetzt Ruhe Zeit ist und dies nicht möglich sei. ( unsere Anreise 3/4Stunde) .Ich hatte ein paar Tage davor ein sehr nettes Telefonat mit einer Dame aus dieser Abteilung da wurde uns davon nichts gesagt. Schade für die Tiere die ein wundervolles Zuhause vielleicht bekommen hätten. Natürlich ist das Tierwohl wichtig , aber wenn man auch nur ein wenig an die Tiere gedacht hätte würde man versuchen sie zu vermitteln.Man hätte freundlich mit uns reden können , uns Auskunft erteilen können wann wir denn schauen dürften. Aber so fuhren wir in einen anderen Laden und wurden freundlich beraten.
Schade um die Tiere denen aufgrund eines sehr unfreundlichen , lustlosen Mitarbeiters die Chance auf eine tolles Zuhause verwehrt blieb.
Absolut nicht zu empfehlen , 1 Stern um zu bewerten.
Ein Stern ist noch zu viel! Ware wird online als verfügbar und direkt abholbar angezeigt. Fahrzeug besorgt und direkt hin gefahren. Der Verkäufer sagt uns, dass Dehner gar keine Gartenmöbel auf Lager hat. Es muss alles bestellt werden. Das hat die Firma Dehner online leider noch nicht geändert, war dann die Aussage des Verkäufers. Wenn Kunden so gelockt werden sollen, ist das auf deutsch gesagt verar.........!
Nie wieder!!!
Tolle Ware immer super Qualität und freundliche Bedienung.
Was schön und praktisch wäre, wäre ein Parkplatz für PKW mit Anhänger. So könnte es am Wochenende Stress mit anderen Kunden geben, da man mit Anhänger mindestens 3 normale Parkplätze belegt.
Durchweg tolles Personal. Sehr hundefreundlich. Super Auswahl an verzierten Terra Cotta Umtöpfen, wo es vielerorts sonst nur noch Plastik-Schrott gibt.
Mal andere Pflanzen als im Baumarkt, dafür aber teurer. Mitarbeiter in der Kalthalle stehen zum Plausch zusammen und übersehen die Kunden. Da reicht es nicht einmal für einen Gruß. Dafür sind die Damen in der Warmhalle grußfreudiger. Insbesondere eine ältere ;) blonde Dame an der Kasse, die sehr freundlich war!
Das Sortiment ist sehr vielfältig, Pflanzen für
Außen und Innen, Kleintiere und Fische nebst Zubehör, Deko, eine große Auswahl an Trockenblumen und Ewigkeitsrosen.
Also viel zu Schauen! Ach ja, ein Depot Shop ist auch noch zu finden.