War mal mein Lieblingsgartencenter... Das Angebot in der Planzenwelt ist geschrumpft dafür bekommt man Unmengen Dekozeug. Hab hier früher gern mal Gartenhäuser gekauft aber das Angebot heute ist traurig. Da hab ich ja im Lebensmitteldiscounter zum Teil ein größeres Angebot. Ich war auf der Suche nach Mehrjährigem Bohnenkraut, was es hier mal gab.. Naja.. Auch in der Saatgut Abteilung ist das Angebot eher klein und nicht wirklich vielfältig. Wer was bestimmtes sucht außer den klassischen Tomate, Gurke, Salat, Gemüse Samen ist hier auf jedenfalls falsch. Hab mich dann für eine runtergesetzte Orchidee entschieden, damit der Weg nach Neutraubling nicht ganz umsonst war. Die Krönung meines erfolglosen Einkauf war die Kasse. Payback Punkte bon hatte ich schon mal aktiviert und hätte auch gern mit Punkten gezahlt. Mit der App Zahlen geht nicht. Auch nicht mit dem Code oder Payback oder Handy NFC also null digital. Mit Punkten geht auch nicht. Da steht am Gerät man soll PLZ und Geb. Eingeben und die genervte Kassierin meinte das lässt sich nicht umstellen ich sollte meine 4 Stellige Pin eingeben, due dann natürlich nicht akzeptiert wurde. Hab nun mit Karte gezahlt und als Dank wurden mir noch nicht mal die Paybackpunkte gut geschrieben. Vielleicht solltet ihr mal euer Kassensystem überarbeiten und neue Geräte installieren. Da funktioniert es auch mit zeitgemäßen Zahlfunltionen und die Mitarbeiter sind von den Kunden nicht mehr genervt. Fazit: das Angebot ist nicht der Renner bekomme ich auch anderswo zu besseren Preisen, wegen einer Pflanze würde ich nie wieder hinfahren und nach dem Kassenerlebnis bin ich mir sicher das ihr wieder einen Langzeitkunden endgültig verloren habt. Kann ich nicht weiterempfehlen für Pflanzen und Garten.

Heute waren wir bei Dehner in Neutraubling und wollten eine Glockenblume Sorte "Get Me" die laut Bestand auch vorrätig war. Leider wurde die Blume von uns nicht gefunden und wir mussten fragen. Als wir eine Gruppe von vier Mitarbeitern die gerade alle samt im Gespräch waren fragten wo diese Blume sei fühlte sich erstmal keine der vier angesprochen, erst auf nochmaliges Nachfragen wurde uns mitgeteilt das die Blume ausverkauft sei. Leider war dies schon öfter der Fall das immer Ware die Online als abholbereit ausgezeichnet is überhaupt nicht verfügbar ist. Auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter is absolut mangelhaft. Wir werden Dehner in Zukunft Meiden und lieber ein paar Kilometer weiter zu einem Mitbewerber in Regensburg fahren. Hier wird einem immer freundlich und kompetent weitergeholfen, auch das Sortiment is hier eine andere Klasse.

Sehr gutes Gartenzenter, hat alles was man braucht, Parkplätze vorhanden kostenlos Verkäufer sehr freundlich und hilfsbereit immer wieder gerne.

Ein recht großes Gartencenter nicht nur mit Blumen und Pflanzen aller Art, sondern auch mit Deko-Artikeln für draußen und drinnen. Und dazu gibt es noch eine kleine Zoo-Abteilung, hauptsächlich mit Fischen fürs Aquarium und mit Vögeln. Die Beratung im Geschäft ist sehr gut, die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind sehr hilfsbereit.

Gut sortiertes Geschäft, freundliche und kompetente Mitarbeiter. Herrn Kiener möchten wir namentlich erwähnen, da er sich darum gekümmert hat, uns einen (in sämtlichen Filialen) ausverkauften Pflanzkübel zu besorgen. Innerhalb einer Woche war der Artikel in Neutraubling abholbereit, das hat uns sehr gefreut und wir konnten die Pflanzarbeiten abschließen.

Eigentlich ein gut sortierter Laden mit großer Auswahl, in dem ich sehr gerne eingekauft habe. Mein letzter Besuch war jedoch mehr als enttäuschend: Eine berechtigte Reklamation wurde vor Ort konsequent abgewiesen – ohne jede Form von Lösung oder Entgegenkommen. Ein solcher Umgang mit Kunden ist aus meiner Sicht absolut unverständlich! Noch enttäuschender ist, dass selbst auf eine weitergeleitete Kundenanfrage bis heute keinerlei Rückmeldung vom Markt erfolgt ist. So stellt man sich definitiv keinen Kundenservice vor – für mich war das aufjedenfall der letzte Einkauf dort. Ich werde künftig zur Konkurrenz wechseln.

Wir sind schon sehr lange treue Kunden vom Dehner und müssen leider feststellen das der Service immer mehr abfällt. Ein Glücksfall wenn man auf eine Verkaufskraft im Außenbereich trifft um eine Frage stellen zu können. Aber man landet sofort wieder auf den Boden der Tatsachen. Die gängigste Antwort " dafür bin ich nicht zuständig oder auch gerne" schaun's Mal irgendwo da hinten, noch besser " haben wir nicht wenn sie's nicht finden". Auf die Nachfrage " aber lt. Internet sind doch noch so und soviele Pflanzen da, gibt's die Antwort" da wird viel geschrieben". Kundenservice geht anders!!! Deshalb Dehner als Einkaufsziel gestrichen. Schade drum

Als ich zwei Fotos(unten) von dem Laden gemacht habe, wurde ich angeblufft, ob ich dafür eine Erlaubnis hätte und ob ich die mir bei ihrem Chef abgeholt hätte. Ein unmögliches Verhalten gegenüber einem Kunden. Wäre ich nicht extra her gefahren, hätte ich nichts eingekauft. Aber ich werde hier definitiv nichts mehr einkaufen!