Ich war heute um 18:35 Uhr im Laden, um einen kleinen Trauerstrauß für den nächsten Abend zu bestellen. Statt einer Beratung wurde ich gefragt, was ich mir denn denke, so kurz vor Ladenschluss noch eine Bestellung aufzugeben. Mir wurde ernsthaft gesagt, ich hätte zwei Wochen vorher bestellen oder spätestens bis 17 Uhr bzw. in der Mittagspause kommen sollen, damit der Mitarbeiter genug Zeit habe, den Laden zu schließen. Der Laden war zu diesem Zeitpunkt übrigens komplett leer. Die Blumen kommen am nächsten Tag um 14 Uhr an, bis 19 Uhr einen Strauß zu machen wäre nicht möglich. Dass man als Kunde 25 Minuten vor Ladenschluss für eine einfache Bestellung so behandelt wird, ist für mich absolut unverständlich. Nicht jede Beerdigung ist lange im Voraus geplant – in meinem Fall war die Teilnahme spontan. Ein Mindestmaß an Verständnis oder Kundenservice hätte ich erwartet. Zum Glück gibt es genügend andere Blumenläden. Dort wurde meine Bestellung problemlos angenommen. Bei einem so großen Angebot frage ich mich wirklich, wie man sich so etwas leisten kann. ..viertel vor 7 war der Herr übrigens fertig mit reinräumen, hat ganze 5 Minuten gedauert.. :)

Leider kann ich dieses Geschäft nicht weiterempfehlen. Ich war über ein Jahr lang Stammkunde und habe dort regelmäßig Blumen gekauft. Dabei war ich stets freundlich und respektvoll. Trotzdem wurde ich von einem männlichen Mitarbeiter wiederholt sehr unfreundlich behandelt. Einfache Fragen wurden oft mit patzigen Antworten beantwortet. Lange Zeit habe ich mir eingeredet, dass das einfach seine Art ist, und sein Verhalten nicht persönlich gemeint war. Rückblickend kann ich jedoch nur sagen: Ich war dort offensichtlich nicht willkommen, und das wurde mir durch sein Verhalten immer wieder deutlich gemacht. Trotzdem bin ich weiterhin gekommen, weil ich die Blumen brauchte. Erst als ich gesehen habe, wie anders mit anderen Kunden umgegangen wird, hat sich mein Blick darauf verändert. Bei meinem letzten Besuch wurden vor mir zwei deutsche Kundinnen sehr freundlich bedient, mit ihnen wurde gelacht und nett geplaudert. Als ich an der Reihe war, änderte sich der Ton sofort.Auf einfache Fragen erhielt ich wieder kurze, unfreundliche und patzige Antworten,der Umgang mit einem war wirklich das allerletzte! Spätestens in diesem Moment musste ich mich fragen, ob hinter diesem Verhalten mehr steckt als bloße Unhöflichkeit. Ob es rassistisch motiviert war, kann ich nicht beweisen. Nachdem ich jedoch über einen langen Zeitraum so behandelt wurde und gleichzeitig erlebt habe, wie freundlich andere Kunden bedient werden, liegt dieser Gedanke leider nahe. Besonders schade ist das, weil die weiblichen Mitarbeiterinnen ausnahmslos das genaue Gegenteil verkörpern. Sie waren mir gegenüber immer herzlich, freundlich, respektvoll und hilfsbereit. Jeder Kontakt mit ihnen war angenehm und professionell. Ohne sie hätte ich vermutlich schon deutlich früher aufgehört, dort einzukaufen. Mein Kritikpunkt richtet sich daher ausschließlich an den männlichen Mitarbeiter. Nach dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen und kann das Geschäft leider nicht weiterempfehlen.

Gerne kaufe ich dort meine Blumen und kann nichts beanstanden. Auch die fleißigen Mitarbeiter sind alle, auch der Herr, sehr freundlich und helfen bei der Auswahl und Zusammenstellung der Sträuße. Und binden, können sie wirklich toll.

Toller Blumenladen mit großer Auswahl an Blumen. Die Mitarbeiter stellen die Sträuße sehr schön zusammen und wenn man Fragen, werden diese freundlich beantwortet. Ich gehe gerne dorthin

Ich kaufe dort seit Jahren Blumen und wunderschöne Sträuße. Meine eigene Erfahrung ist, dass diese sehr, sehr lange halten und die Rückmeldung bekomme ich auch immer von den Beschenkten, das längste waren glaub ich Rosen, die fast zwei Wochen gehalten haben. Die Auswahl und Qualität finde ich immer überragend und die Mitarbeiter alle herzlich und lieb.

Wunderschöner Brautstrauß und Trauzeuginnenstrauß! Beides genauso geworden wie auf dem Inspirationsbild und haben nach der Hochzeit noch fast 2 Wochen schön ausgesehen. Preis-Leistungsverhältnis und Qualität sind top!

Schönen Strauß zusammengestellt bekommen, aber kein freundliches Personal. EC-Gerät war am Muttertag kaputt (einziger Tag im Jahr wo Blumen in Mengen gekauft werden).

Kurzfristige Auslieferung Samstags nicht möglich, Empfehlung oder Hilfe nicht gegeben! Schade! Verweis auf Google! Eine 84 jährige Dame in Köln Deutz, 7 Min vom Blumenladen zu Fuß! hätte sich sehr gefreut! Deutschland wird zur Service Wüste!