Jana Berger
★☆☆☆☆
Unser Besuch liegt inzwischen drei Jahre zurück. Ich habe lange überlegt, ob ich diese Rezension schreiben soll. Da uns dieses Erlebnis aber bis heute beschäftigt, möchte ich unsere Erfahrung teilen.
Wir kamen damals nach einem Todesfall in unserer Familie in das Geschäft, weil wir ein Grabgesteck für die Beerdigung benötigten und uns dazu beraten lassen wollten. Da wir keinerlei Erfahrung mit solchen Dingen hatten, waren wir auf Unterstützung und eine einfühlsame Beratung angewiesen. Als wir den Laden betraten, wurden wir zunächst nicht begrüßt. Das war für uns zu diesem Zeitpunkt noch kein Problem, da die Mitarbeiterin gerade beschäftigt war. Nachdem sie ihre Arbeit beendet hatte, standen wir im Laden und warteten darauf, dass sie auf uns zukommt. Stattdessen wurden wir nur angeschaut, sodass wir schließlich selbst das Gespräch gesucht haben. Wir erklärten, dass wir ein Grabgesteck für eine Beerdigung benötigen und uns eine Beratung wünschen. Daraufhin drehte sich die Mitarbeiterin wortlos um, nahm ein Fotoalbum und warf es auf den Tresen mit der Aufforderung, darin nachzusehen. Anschließend ging sie wieder in den hinteren Bereich des Geschäfts.
Dieser Moment ist uns bis heute besonders im Gedächtnis geblieben. Gerade weil wir aufgrund des Todesfalls ohnehin in einer sehr emotionalen Situation waren, hätten wir uns etwas mehr Verständnis, Freundlichkeit und Unterstützung gewünscht. Stattdessen fühlten wir uns mit unserem Anliegen allein gelassen.Wir haben das Geschäft daraufhin verlassen und das Grabgesteck schließlich woanders bestellt.
Mir ist bewusst, dass dieser Besuch schon einige Zeit zurückliegt und ich nicht beurteilen kann, ob sich dort inzwischen etwas verändert hat. Trotzdem war dies unsere Erfahrung, die uns bis heute beschäftigt und die ich deshalb teilen möchte.
