Ich habe vor einigen Jahren bei Blumen Risse mehrere Hortensien gekauft am alten Standort Recklinghausen Gartencenter. Die Pflanzen waren beim Kauf bereits im Herbst zurückgeschnitten, jedoch eindeutig mit verschiedenen Sortenschildern versehen (z. B. „Black Diamonds“, „Hortbux Collection“, „Koreana“, „Three Sisters“). Auf diese Beschriftung habe ich mich verlassen. Leider hat sich erst nach dem Anwachsen und mit den Jahren gezeigt, dass die Pflanzen falsch gekennzeichnet waren. Statt der erwarteten Hortensien sind bei mir ganz andere Pflanzen gewachsen – unter anderem offenbar sogar eine Weide (erkennbar an den typischen Kätzchen, siehe Foto). Damit stimmt weder die Pflanzenart noch die versprochene Blütenform oder -farbe. Für mich hatte das erhebliche Konsequenzen: Mein Beet war gezielt mit Hortensien geplant, und durch die falschen Pflanzen musste ich die gesamte Gestaltung nachträglich neu machen – inklusive zusätzlicher Kosten und Aufwand. Um jetzt kein fertiges Beet nach Jahren der Pflege und des Aufwandes zu haben. Ich finde es sehr enttäuschend, dass man sich auf die Auszeichnung der Pflanzen nicht verlassen kann. Gerade bei mehrjährigen Gartenplanungen ist eine korrekte Kennzeichnung entscheidend. Ich hoffe, dass hier künftig deutlich sorgfältiger gearbeitet wird, um anderen Kundinnen und Kunden solche Erfahrungen zu ersparen.

Kundenservice unterirdisch – Mitarbeiter unterstellte mir schlechte Absichten Ich interessierte mich für einen Untersetzer, den ich online bei Blume Risse gefunden hatte. Da nur Außenmaße angegeben waren, wollte ich die Innenmaße erfragen, um sicherzugehen, dass der Artikel für mich passt – eine völlig legitime Frage vor einem Kauf. Die örtliche Filiale in Fulda hatte den Artikel nicht vorrätig und verwies mich an ein "Blumen Risse Center", z.B. in Recklinghausen, das den Artikel dann umliefern könnte. Also rief ich dort an. Ich wurde zunächst weitergeleitet. Der zuständige Mitarbeiter unterstellte mir, ich würde den Artikel nach der Auskunft woanders kaufen – und verweigerte das Ausmessen. Es wurde weiterhin gesagt "Das liegt nicht in meinem Aufgabenbereich". Hilfsbereitschaft gegenüber dem Kunden gehört im Vertrieb meiner Meinung nach immer zum Aufgabenbereich. Eine sachliche Antwort auf eine einfache Produktfrage wurde mir somit verweigert. Das ist kein Einzelproblem – das ist ein grundlegendes Versagen im Umgang mit Kunden. Wer Interessenten so behandelt, darf sich nicht wundern, wenn sie tatsächlich woanders kaufen. Genau das werde ich nun tun.

Ich war gestern dort und habe zwei Tomatenpflanzen und ein Usamabaraveilchen mit passendem Übertopf gekauft. War zum ersten Mal dort. Ich fragte eine Mitarbeiterin, ob ich die Tomatenpflanzen kurz auf einem Pflanzentisch abstellen könnte, um nach einem passenden Übertopf für die Usamabaraveilchen zu schauen. Es waren keine 3 Minuten rum, als ich wieder dort war um die Tomatenpflanzen mit zur Kasse zu nehmen. In dieser kurzen Zeit hatte eine andere Mitarbeiterin schon die Tomatenpflanzen entdeckt und wieder mit nach hinten in die Gemüseabteilung zu nehmen. Als ich die Frau darauf ansprach, sagte sie lachend "Ja, hier muss alles seine Ordnung haben." Ich muss ehrlich sagen, sowas Aufmerksames habe ich selten erlebt. Die Tomatenpflanzen hat man nicht direkt gesehen, wenn man einfach nur dahergelaufen wäre. Die Frau hat für mich eine Lohnerhöhung verdient. Zumindest sollte der Chef sich was einfallen lassen. Solche Mitarbeiter findet man nicht überall. 😊 Ansonsten ist der Laden wirklich mega! Große Auswahl und alles sieht top aus. Hier bin ich nicht zum letzten Mal gewesen! 😊🪴

Blumen Risse in Recklinghausen ist ein großes, helles und sehr schön gestaltetes Gartencenter. Es gibt eine große Auswahl an Pflanzen, Gartenzubehör und Dekorationsartikeln, die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, und insgesamt macht das Geschäft einen gepflegten und einladenden Eindruck. Ein kleiner Wermutstropfen sind die Preise. Viele Pflanzen kosten hier spürbar mehr als in anderen Gartencentern der Region. Das wäre leichter nachzuvollziehen, wenn die Qualität deutlich herausragen würde, aber oft wirkt die Ware vergleichbar mit dem, was man anderswo für etwa 20–30 % weniger bekommt. Auch das Café ist angenehm groß und bietet Kaffee sowie Gebäck an. Das Personal wirkt allerdings häufig etwas erschöpft – ein Lächeln scheint dort manchmal auf Urlaub zu sein. Der größte Kritikpunkt ist für mich jedoch die Wegeführung. Das Gartencenter ist sehr groß, und selbst wenn man draußen bereits seine Pflanzen gefunden hat, muss man für die Kasse einen langen Rundgang durch das gesamte Gebäude zurücklegen. Eine Abkürzung gibt es nicht. Mit meiner älteren Mutter wurde der Einkauf dadurch mehrfach zu einer kleinen Expedition. Wir mussten unterwegs immer wieder auf ausgestellten Gartenstühlen Zwischenstopps einlegen, um die letzte Etappe bis zur Kasse zu bewältigen. Für jüngere Menschen mag das nur etwas umständlich sein, für ältere Kunden ist es jedoch wirklich unpraktisch. Trotzdem komme ich gerne wieder. Die Auswahl ist groß, das Ambiente schön und die Mitarbeiter hilfsbereit. Vielleicht findet sich irgendwann noch eine etwas kürzere Route zur Kasse – meine Mutter und ihre Knie würden sich jedenfalls sehr darüber freuen.

Super schön. Auswahl Ambiente Café. Lohnt sich !

Das Gartencenter Risse ist nicht mehr an diesem Standort ( laut Foto ) sondern ist in einem völlig neu gebauten Gebäude, an der Herner Str. in Recklinghausen. Es steht auf dem Gelände mit REWE, Lidel und Adler. Es ist groß mit einem Cafe und Floristikabteilung !Es werden sowohl in und outdoor Pflanzen, Deko, Pflanzenzubehör, Gartenmöbel und Essenszubereitungsgewürze - öle usw angeboten. Es ist ein Besuch wert !

Zum Muttertag ein großer Aufsteller Margheriten im Flechtkorb direkt fett im Ein/Ausgangsbereich für 9,99. An der Kasse stellt sich heraus, nur die Pflanze 9,99 plus 9,99 Topf.....Eine bekannte miese Technik oder im Volksmund beschiss, die meisten trauen sich dann nicht, das an Kasse stehen zu lassen... Und es war bereits 18:00 Uhr, von einer Falschauszeichnung kann daher keine Rede mehr sein. Hab im Eingangsbereich direkt ein Ehepaar aufgeklärt, weil sie mehrere Margeritenschnäppchen einpackten und sogleich wieder hinstellten nach meiner Warnung!

Das Gartencenter ist meiner Ansicht nach leider sehr verwinkelt. Einen direkten Zugang zur Kasse gibt es nicht, man muss komplett durch den Laden laufen. Für einen schnellen Einkauf ungeeignet. Auch konnten uns buchstäblich drei verschiedene Mitarbeiter keine Blumen empfehlen, die jetzt auf dem Friedhof gepflanzt werden können. Schade! Darüber hinaus mussten wir weitere zwei Mitarbeiter:innen fragen, wo die Toiletten sind, um dann festzustellen, dass es gar keinen Wickeltisch, für das Baby gibt. Schade. Außer, dass das Gartencenter neu ist und ein leckes Café (Wiacker, Herne) beinhaltet, kann ich es nicht weiter empfehlen.