Am 28.06. gegen 13:00 Uhr war ich in der Filiale von Blume 2000. Leider ist das Personal in dieser Filiale schon seit längerer Zeit nicht besonders freundlich, aber mein heutiger Besuch war wirklich enttäuschend. Zurzeit gibt es eine Aktion: Ab einem Einkaufswert von 40 € erhält man eine schöne Vase als Geschenk. An der Kasse stellte sich heraus, dass mir nur 6 Cent bis zu diesem Betrag fehlten. Ich fragte freundlich, ob ich die 6 Cent einfach dazuzahlen könnte oder ob es eine andere Lösung gäbe. Das wurde sofort abgelehnt. Daraufhin wollte ich noch einen kleinen Artikel dazunehmen, damit ich den Mindestbetrag erreiche. Die Kassiererin weigerte sich jedoch, den bereits abgeschlossenen Kassiervorgang zu stornieren oder den Einkauf neu zu erfassen. Es wurde keinerlei Bereitschaft gezeigt, eine einfache und kundenfreundliche Lösung zu finden. So wenig Kundenorientierung habe ich wirklich selten erlebt. Man hat den Eindruck, dass den Mitarbeitern die Kunden völlig egal sind und sie ihre Arbeit nur nach Schema F erledigen. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Servicebereitschaft sucht man hier leider vergeblich. Das ist sehr enttäuschend.

Vor nicht mal 2 Wochen habe ich ca 50 € da gelassen, weil ich eigentlich gute Erfahrungen mit dem Laden gemacht hatte. Ich habe mich lang und breit dort beraten lassen um sicherstellen zu können, dass alles perfekt ist. Nun sind jedoch 3 von 4 Pflanzen tot, weil sie bereits im Laden übergossen wurden und sofort nach Erhalt schon begonnen haben, zu sterben. Als ich dort war, um mich zu beschweren, wurde mir nur mitgeteilt, dass bestimmt ich was falsch gemacht haben muss und es ausgeschlossen wäre, dass der Fehler bei ihnen liegt.

Ich habe diesen Übertopf gekauft, der Preis war ursprünglich 9,99€ und am Regal hing ein Schild mit 50% Rabatt. An der Kasse hat die sehr unfreundliche Mitarbeiterin Untersetzer und Topf getrennt gescannt für jeweils 9,99€. Also insgesamt 19,98€. Und erst dann die 50% abgezogen. Ich habe sie darauf explizit gefragt ob die beiden Teile zusammen oder getrennt verkauft werden. Darauf meinte sie „ja getrennt“. Am Ende wurde ich nicht gefragt ob ich den Kassenzettel möchte und jetzt verstehe ich warum. Laut der Website kostet der Topf MIT Untersetzer 9,95€. Auch die Artikelnummer sind gleich. Aber ohne Bon kann ich natürlich nicht reklamieren. Ich werde den Laden nie wieder besuchen. Es geht mir nicht mal um die 5€ sondern darum wie Kunden behandelt werden.

Ich schreibe normalerweise keine Bewertungen, aber das Erlebnis heute im Blume 2000 am Leipziger Hauptbahnhof hat mich wirklich enttäuscht. Ich habe dort einen vorgefertigten Blumenstrauß gekauft und freundlich gefragt, ob man ihn als Geschenk verpacken kann. Ich weiß, dass das normalerweise für einen kleinen Aufpreis (2–3 Euro) möglich ist, da ich das schon öfter bei Blume 2000 gemacht habe. Die Mitarbeiterin an der Kasse reagierte jedoch sehr unfreundlich und herablassend. Sie meinte nur in einem unhöflichen Ton: „Das ist schon als Geschenk verpackt.“ – und ließ mich dabei fühlen, als wäre meine Frage dumm gewesen. Ich wollte keinen Streit und sagte einfach „okay“, obwohl mich der Ton sehr gestört hat. Kurz danach rannte sie weg und meinte, sie müsse den Strauß „einpacken, weil es draußen so kalt ist“. Als ich dann nur darum bat, bitte das Preisschild zu entfernen, wurde ich von einer anderen Mitarbeiterin in einem sehr frechen und gehässigen Ton korrigiert. Ich hatte durchweg das Gefühl, nicht respektvoll behandelt zu werden – und leider auch, dass meine Hautfarbe dabei eine Rolle gespielt haben könnte. Ich finde, so ein Verhalten ist gegenüber zahlenden Kunden völlig unangebracht. Ich erwarte keine Sonderbehandlung, aber ein Mindestmaß an Höflichkeit und Respekt sollte selbstverständlich sein. Ich hoffe sehr, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird und mit dem Team gesprochen wird. So ein Erlebnis sollte niemand haben müssen.

Die Auswahl an Blumen ist sehr klein, das kann man noch akzeptieren. Das größte Problem ist jedoch die Verpackung. Die Mitarbeiter können keine schönen Sträuße binden – alles wirkt lieblos und überhaupt nicht festlich. Für diesen Preis erwartet man wenigstens ein Minimum an Professionalität, leider ist das nicht der Fall. Sehr enttäuschend.

Diese Blumen habe ich eben am Hauptbahnhof in Leipzig gekauft. Zuhause angekommen, fand ich diese schöne Zusammenstellung in der Tüte vor. Ich kaufte diese Blumen ( 3 Sträuße) für 20€ und konnte diese zu Hause direkt entsorgen. Herzlichen Dank für diese schönen Sträuße!!!

Ich komme oft in den Laden und war immer zufrieden. Die Blumen halten bei mir bis zu 2 Wochen und sehen durchgehend sehr gut aus. Die Preise sind zwar hoch, aber dafür lohnt es sich meiner Meinung nach auch.

Ich war heute vor Ort um einen Blumenstrauß zusammen zu stellen und auch binden zu lassen. Die Mitarbeiter waren freundlich trotz das sie überabeitet schienen. Was mich erschrak nachdem ich die Rechnung bekommen hatte war dass das Straußbinden nicht nur 5€ Aufpreis kostete (was mir erleutert wurde und was ich zugestimmt hatte) sondern dass das angefragte Straußgrün nicht nur bezahlt werden musste (dies wurde nicht angesprochen aber ausgeschrieben mit 1,50€ pro Einheit, wobei eine Einheit nicht für den Kunden verständlich definiert ist) sondern mit ganzen 7,50€ berechnet wurde. Somit wurden 12,50€ als Company Policy draufgeschlagen um einen Strauß zu erstellen mit einem Blumenwarenwert von 25€! Das dies nicht vom Unternehmen Transparent gemacht wird ist eine Frechheit! Außerdem sollte dieses Unternehmen dafür Sorgen das genügend angestellte auf dem Floor zu finden sind. Somit werden Arbeitskräfte entlastet, dadurch arbeiten sie effektiever, können besser beraten und Kundenbindung sichern. Den mit solchen versteckten Preisen verscheuschen sie Dauerkundschaft!