Ich bin wirklich schockiert über das Verhalten einer Ihrer Mitarbeiterinnen. Sie hat kurze Haare, trägt eine Brille und hatte auffällige rote Stellen im Gesicht. So eine Unfreundlichkeit, Arroganz und Respektlosigkeit habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt. Ich bin seit vielen Jahren eine treue Kundin und kaufe in Ihren Filialen in ganz Deutschland regelmäßig Blumen. Allein bei Ihnen gebe ich monatlich mindestens 500 € aus. Umso enttäuschter bin ich, dass ich als langjährige Kundin so behandelt wurde. Besonders bemerkenswert war, dass Ihre andere Mitarbeiterin mit den roten Haaren sehr freundlich und hilfsbereit war. Man hat ihr sogar deutlich angesehen, dass ihr das Verhalten ihrer Kollegin uns gegenüber unangenehm war. Ein solches Auftreten gegenüber Kunden ist absolut inakzeptabel und schadet dem Ruf Ihres Unternehmens. Ich hoffe sehr, dass dieser Vorfall ernst genommen wird und entsprechende Konsequenzen gezogen werden, denn ein derart respektloser Umgang mit Kunden sollte in keinem Geschäft toleriert werden. Ich bin zutiefst enttäuscht. So etwas habe ich noch nie erlebt.

or kurzem war ich bei BLUME2000 einkaufen und wurde dort von einem auszubildenden Mitarbeiter beraten. Der Herr war unglaublich freundlich, offen und aufmerksam – er hat unseren Einkauf wirklich angenehm gemacht und einen so positiven Eindruck hinterlassen, dass wir extra wiederkommen wollten. Heute war ich erneut im Geschäft. Leider war diesmal eine Dame mit Brille und kurzem Haarschnitt vor Ort, die sehr unfreundlich gewirkt hat. Der Unterschied im Umgang mit Kunden war deutlich spürbar. Schade, denn durch den jungen Mitarbeiter hatten wir eigentlich ein sehr positives Bild von der Filiale bekommen.

Habe heute 2 kleine Sträuße für eine Veranstaltung gekauft . Zu Hause angekommen, ausgepackt, sind diese auseinander gefallen! Die grünen Blätter und die meisten Rosenblätter lagen auf dem Boden bei mir! Nun kann ich den Strauß im Müll werfen, zu peinlich diese zu verschenken! Ich dachte mit Blume 2000 macht man nichts falsch, bin nun besser belehrt worden!! Wie bietet man so etwas seinen Kunden an? Und mein geld hab ich aus spaß an euch geschenkt?

Unfreundlicher geht es kaum. Bereits vor mir wurden zwei andere Kundinnen mit einem Ton und einer Attitüde behandelt, den man vielleicht vom mies gelaunten Chef erwarten könnte, wenn man als Azubi zu spät gekommen ist. Nicht jedoch als zahlender Kunde. Deplatzierte Kommentare, meine Begleitung wurde wie Luft behandelt. Nie wieder, dafür sind mir meine Zeit und mein Geld zu schade.

Die Mitarbeiterin hier war super unfreundlich und überhaupt nicht hilfsbereit – genau das Gegenteil von dem, was man in einem Blumenladen erwarten würde. Statt netter Beratung gab’s nur schlechte Laune. Für mich definitiv der schlechteste Blumenladen in ganz Berlin. Einmal und nie wieder!