Dachte Billig Blumenkette, kauft man nicht ein. Kam dann aber mit der super freundlichen und kompetenten Mitarbeiterin ins Gespräch und kaufte ein paar Balkonkasten Pflanzen. Mal gespannt wie lange sie heben. Kann mich dazu noch nicht äußern. Erster Eindruck auf jeden Fall total positiv. Vielen Dank.
Heute war meine Mutter bei dem Blumen Laden und wurde so schlecht behandelt, das es ihn ihren Unternehmen so nicht geht, also meine Mutter kam rein, und wollte nach einem Preis von Sonnenblumen fragen ein jüngere nette Dame nannte denn Preis von 11 Euro, da meine Mutter etwas älter ist, Batt sie eine andere Mitarbeiterin das sie, ihr hilft und da hat sie schon ihre Augen verdreht und sagte sie wäre für draußen nicht zuständig, und sie kann nicht, ok dann nahm meine Mutter die Blumen selber und fragte die erneut denn Preis und dann sagte sie 12,99 Euro meine Mutter sagte aber die andere Dame sagte 11 Euro darauf hin würde die Mitarbeiter so sauer und schrie die Kollegin an wie sie einen falschen Preis nennen könnte, und wurde auch zu meiner Mutter sehr laut und sagte wenn sie nichts verstehen dann kann ich auch nichts tun, also so ein Verhalten geht nicht, gegenüber älteren vor allem, ich warte auf eine Antwort von ihnen und eine Entschuldigung danke
Gestern um 17:00 Uhr wurde ich in Ihrer Filiale in Stuttgart, Marienstraße 10, auf beschämende Weise von einer Ihrer Mitarbeiterinnen (ich bin Ausländerin) respektlos behandelt und verbal angegriffen, nachdem ich einen Blumenstrauß für eine Freundin gekauft hatte, die verwitwet ist.
Während ich auf eine weitere Freundin wartete, die gerade eine große Vase mit Rosen bezahlen wollte, fragte ich die Mitarbeiterin höflich, ob ich meinen Blumenstrauß für die kurze Wartezeit in das Wasser neben der Kasse stellen dürfe. Zu meinem Erstaunen begann die Mitarbeiterin sofort lautstark und völlig unangemessen zu reagieren. In einem spöttischen Ton fragte sie, ob ich die Blumen dort stehen lassen wolle, während ich spazieren gehe oder einkaufen gehe. Das war selbstverständlich nicht der Fall.
Ich erklärte ihr, dass ich lediglich auf meine Freundin wartete, etwa eine Stunde entfernt wohne und dass der Tag außergewöhnlich heiß war.
Anstatt die Kunden an der Kasse weiter zu bedienen, unterbrach die Mitarbeiterin ihre Arbeit und begann, vor den wartenden Kunden eine unnötig peinliche Szene zu verursachen. Lautstark erklärte sie, mein Anliegen sei lächerlich und sinnlos, da ein Blumenstrauß angeblich bis zu vier Stunden ohne Wasser auskomme. Vielleicht im Winter, dachte ich mir.
Meine Freundin versuchte sogar, die Situation zu beruhigen, und wies darauf hin, dass Blumensträuße häufig mit einer feuchten Umhüllung am Stiel versehen werden, damit sie frisch bleiben – so wie wir es auch aus anderen BLUME2000-Filialen kennen. Daraufhin antwortete die Mitarbeiterin spöttisch, sie könne das machen, wenn ich dafür bezahlen würde.
Es ist erschreckend, dass Ihr Unternehmen Personen beschäftigt, die sich derart irrational, aggressiv und respektlos gegenüber Kunden verhalten. Ich habe sogar darüber nachgedacht, eine Anzeige zu erstatten. Stattdessen habe ich mich zunächst entschieden, Sie direkt zu informieren, da ich seit vielen Jahren Kundin Ihres Unternehmens bin und Sie sowohl das Recht als auch die Pflicht haben zu erfahren, was in dieser Filiale geschieht.
Warum so eine Aufregung wegen einer so einfachen Bitte?
