Ich kann nur positives hier schreiben. Hatte nach meiner Bestellung mal per kontaktvormular nachgefragt wann ich mit der Ware rechnen kann. Sehr schnelle Rückmeldung mit Aussagen die identisch mit den Lieferbedingungen, die online nachzulesen sind, sind. Versand wurde mir per Mail mitgeteilt. Zum Glück über DHL denn das ist super hier in meiner Region. Ich fand die Verpackung der Ware super. Bestellt habe ich Lavendel in 9x9 Töpfen. Alle 35 sehen gut aus umd wurden bereits gepflanzt. Ca. 2 wochen später haben 28 neue Blüten bekommen. Die anderen sieben sehen aber sehr gut aus und ich gehe stark davon aus, daß auch diese noch anfangen zu blühen

Ich habe zwei Rosen bestellt, die zusammen inklusive Versand rund 62€ gekostet haben. Die Lieferung erfolgte nach einer bereits verzögerten Bestellung mit Nachfrage meinerseits. Beim Auspacken waren beide Pflanzen in keinem zufriedenstellenden Zustand: deutliche Blattflecken, Blattläuse und bei einer Rose zusätzlich Transportschäden durch die Verpackung. Ich habe den Zustand direkt reklamiert und mit Fotos dokumentiert. Die Antwort der Baumschule war zunächst(sehr verspätet), dass es sich um witterungsbedingte Erscheinungen handele und sich die Rosen nach dem Auspflanzen innerhalb von 2–3 Wochen wieder erholen würden. Leider trat genau das nicht ein. Die Rosen verloren weiterhin Blätter und sehen mehrere Wochen später deutlich geschwächt aus (Fotos beigefügt). Daraufhin wurde mir erklärt, dass ein weiterer Blattverlust nach drei Wochen vollkommen normal sei und man keine Qualitätsminderung erkennen könne. Diese Argumentation empfinde ich als widersprüchlich: Zunächst wurde eine schnelle Erholung in Aussicht gestellt, nachdem diese ausblieb, wurde erklärt, dass eine solche Erholung in diesem Zeitraum ohnehin nicht zu erwarten gewesen sei. Besonders enttäuschend fand ich den Umgang mit der Reklamation: Während der Vorgang aus meiner Sicht noch nicht zufriedenstellend geklärt war, wurde kurz darauf bereits eine Mahnung für den offenen Rechnungsbetrag verschickt. Eine Gutschrift von 20 € wurde letztlich gewährt, was ich jedoch nicht als angemessen empfinde. Insgesamt bleibt der Eindruck, dass die Reklamation eher abgewickelt als kundenorientiert gelöst wurde. Bei einem Anbieter mit dem Anspruch einer Fachbaumschule hätte ich mir einen anderen Umgang mit einer berechtigten Kundenbeanstandung gewünscht.

Leider antwortet der Kundenservice auch nach einer Woche nicht auf Mails bzgl Reklamation, oder findet sie nicht. Ich habe über Facebook geschrieben, an die Mail-Adresse, nichts, außer eine Eingangsbestätigung und Ratschläge die ich zwar umgesetzt habe, die aber nichts bringen. Das liest man hier irgendwie auch öfter. Bestellung Nachname Kerber Die Pflanzen kamen schnell, sind auch gut verpackt. Dennoch war das tränende Herz insgesamt ziemlich mitgenommen, bei einem Exemplar war eigentlich alles abgebrochen und umgeknickt. Bei anderen Pflanzen ist meiner Meinung nach einfach kaum was eingepflanzt, dafür dass ein Töpfchen gleich mal 8-10 Euro kostet wie zB beim Scheinsonnenhut, Kugeldistel und Wiesenknopf. Da habe ich mir mehr erwartet. Nach zwei Wochen kamen zwei Mails des Kundenservice. Eine - es seien zurück geschnittene Jungpflanzen und das muss so sein, ich soll mich melden wenn sie nicht anwachsen. Die Andere - schicken Sie doch noch einmal Fotos. Ich bleibe bei meinem Fazit - im Gartenmarkt hätte ich die Töpfchen nicht genommen.

★★☆☆☆ Die gelieferten Hortensien (Little Passion und Strong Annabelle) waren zwar grundsätzlich vital und anwuchsfähig, entsprachen bei Anlieferung jedoch nicht meinen Erwartungen. Beide Pflanzen wiesen zahlreiche Blattflecken, beschädigte bzw. deformierte Blätter sowie weitere optische Mängel auf. Insbesondere die Strong Annabelle machte einen deutlich mitgenommenen Eindruck. Den Zustand habe ich unmittelbar nach Erhalt fotografisch dokumentiert und am 05.06. per E-Mail beim Kundenservice beanstandet. Der Eingang meiner Nachricht wurde bestätigt. Nachdem ich über einen längeren Zeitraum keine Rückmeldung erhalten hatte, habe ich nochmals nachgefragt. Auch darauf erfolgte bislang keine Antwort. Mein Hauptkritikpunkt ist daher weniger die Vitalität der Pflanzen als vielmehr die fehlende Kommunikation nach einer berechtigten Kundenanfrage. Von einem etablierten Versandanbieter hätte ich in diesem Fall zumindest eine zeitnahe Rückmeldung oder eine Einschätzung des geschilderten Sachverhalts erwartet.

Leider muss ich eine negative Bewertung verfassen! Blauregen am Dienstag den 26.05.2026 bestellt,und Sofortversand gewählt. Am Mittwoch den 27.05.2026 wurden die Pflanzen verschickt. Bis heute passierte rein garnichts bei der Gls Sendungsverfolgung. UPDATE : 1.06.2026 Heute kamen nach 5 Tagen reise mit Gls die Blauregenpflanzen an. Diese sind wie erwartet in einem nicht akzeptablen Zustand angekommen. Zwei der Pflanzen halb vertrocknet,und eine mit einer Blatterkrankung deutlich erkennbar.Für den angebotenen Preis von 170Euro so etwas dem Kunden auszuliefern ist schon unverschämt und unfair! Hätte ich vorher auf mein Bauchgefühl gehört und die Annahme verweigert. Ich bitte um Klärung !

Nach meinem Krankenhausaufenthalt konnte ich die gelieferte Japanische Nelkenkirsche erstmals genauer begutachten und bin leider enttäuscht. Die Pflanze wurde zwar geliefert und direkt eingepflanzt, allerdings waren mehrere Äste abgebrochen, die Blätter teilweise durchlöchert und die Rinde an einer Stelle beschädigt. Zudem war der Bambusstab so fest am Stamm befestigt, dass deutliche Druckspuren sichtbar sind. Auch die Krone wirkt für den gezahlten Preis recht spärlich ausgebildet. Darüber hinaus habe ich das zugesagte kostenlose Pflanzenstärkungsmittel bislang nicht erhalten. Besonders enttäuschend finde ich, dass ich die Mängel bereits per E-Mail reklamiert und den Sachverhalt ausführlich geschildert habe, bislang jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten habe. Für den gezahlten Preis hätte ich eine deutlich bessere Qualität und einen kundenorientierten Service erwartet. Schade, denn so kann ich leider keine bessere Bewertung vergeben.

Am 07.11.2025 haben wir einen Fächerahorn 'Skeeter's Broom' bestellt und den Baum kurz darauf sehr gut verpackt und wohlauf erhalten. Beschreibung und Ware stimmten absolut überein. Es gab viele hilfreiche Infos zum Pflanzen usw. per Mail. Obwohl wir den Baum somit relativ spät im Herbst gepflanzt haben, ist er super angegangen. Er wächst jetzt schon wunderbar mit roten Blättern und erfreut uns jeden Tag. Wir sind begeistert und würden jederzeit wieder bei Horstmann bestellen.

Als das Paket ankam war ich erst etwas verwundert über den kleinen Karton und die noch wirklich sehr kleinen Pflanzen. Teilweise waren es gerade einmal 3 Halme bei der Katzenminze. Die Pflanzen kamen aber sehr gut verpackt und gut gewässert an. Die Pflänzchen sind alle sehr gut angewachsen und innerhalb von 6 Wochen zu einer schönen Größe gewachsen. Bin sehr zufrieden und würde wieder dort bestellen.